2024年4月27日发(作者：格力空调官网售后服务电话)

关注・ＰＣＦＡＮ　

责任编辑：张毅ｇｕ０ｎｚｈｕ＠ｃｐｃｆａｎ　ｃｏｍ　

东芝召回４．１万台笔记本　■文／《【乜胂ｉ迷》记者　

小配件大问题　

２Ｏ１０年９月初，由于笔记本电　

令发布之时，东芝已经收到１２９起过　

源适配器存在过热隐患（该批笔记　

热报告，一些适配器的塑料发生了　

本在接入适配器工作时会产生过热　

变形，有两起还发生起火，造成财　

情况，电源插头附近外壳可能会因　产损失。　

过热而变形，从而对用户构成灼伤　

东芝建议销售代　

码为ＰＳＴ３Ｅ０一　

ＸＸＸＸＸＸ的用　

户尽快升级２－７０　

版ＢＩＯＳ　

生产商对于有问题的商品无　

威胁），东芝公司、美国消费品安　

偿收回的企业制度，原本是用来改　

全委员会和加拿大卫生部共同发布　

正缺陷，并对提高企业信誉有所帮　

针对东芝Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ　Ｔ１２３、Ｔ１３５Ｄ和Ｐｒｏ　

助的，可仔细了解后发现，东芝本　

Ｔ１３Ｏ三个型号的系列笔记本电脑的　

次召回产品只涉及欧美地区，中国　

　

召回令。这批电脑包括２００９年８月至　

内地同型号产品却不在召回之列。

ｌ曲　

．

Ｗ材　

…＾　．Ｉ｜　

∑一　

：：＝　：　“…　…”～　ｇ！　

ｅｌｌｉｔｅ　Ｔ１２３、Ｔ１３５Ｄ和Ｐｒｏ　

器就不能再供电，用户可以继续使　

２０１０年８月间通过电器商店、其它　

而东芝Ｓａｔ

　３０三个型号的系列笔记本在中　

用笔记本至电池电量耗尽，而在笔　

零售商和在线销售方式售出的所有　

Ｔ１

电脑，售价在６００美元到８００美元不　

国大陆地区也拥有大量用户，东芝　

记本电脑完成受影响部件的更换前　

等，数量高达４．１万台。而截至召回　

在官方网站发布的声明中也明确提　

则无法对电池充电。　

及在中国大陆地区经由授权销售渠　

相对于欧美用户享有的召回服　

道出售，销售代码（印于机器底部　

务，中国大陆区的东芝笔记本用户　

铭牌上）分别为ＰＳＴ３ＥＱ一００Ｄ００３、　

只能自行检查升级ＢＩＯＳ，并主动联　

ＰＳＴ３ＥＱ一００３００３、ＰＳＴ３ＥＱ一００Ｇ００３的　

系东芝以求能够更换问题部件。从　

东芝笔记本电脑可能安装有出问题　

东芝官方发布的声明上，很难明白　

部件。轻视？故意？同样可能出现　

标题“主动更换计划　中“主动　

的问题，为何中国内地销售的同型　

二字从何得来。在承认问题和提出　

东芝笔记本适配器存在过热隐患　

号产品却不在召回之列？　

所谓解决办法的同时，东芝还在不　

断强调“到目前为止，东芝电脑网　

络（上海）有限公司没有收到任何关　

憋屈的国内消费者　

于此问题的报告　．、　“极小几率下　

针对国内消费者，东芝在“东芝笔记本电脑直流输入插孔连接组件主　

可能会发生过热　，这难免让人产　

动更换计划”的声明中，虽承认中国大陆地区经由授权销售渠道出　的东芝　

生东芝在逃避责任的想法。的确是　

笔记本电脑可能安装有受影响部件，可我们反复阅读多次也未找到任何关于　

极小几率，１２９起过热报告，两起还　

召回的字眼，对于中国大陆地区可能受影响的东芝笔记本用户，东芝给出的　

发生起火，两起造成财产损失，相　

建议是“敬请务必升级到２．７０版本的ＢＩＯＳ。　中国大陆地区的东芝笔记本用　

对４．１万台笔记本，就数量来说同样　

户只能在升级２．７０版ＢＩＯＳ，且ＢＩＯＳ检测并显示“１．立即保存所有开启的文档　

是极小．，可人家是全面召回，而中　

等相关数据；２．按照屏幕提示拨打东芝电脑热线或前往东芝笔记本电脑授权　

国大陆地区的用户却只能自行升级　

服务中心进行受影响部件的免费更换”后，才可以主动联系东芝并前往东芝　

ＢＩＯＳ检查，免费更换部件仿佛是东　

笔记本电脑授权服务中心免费更换受影响的部件。需要注意的是，按照东芝　

芝公司给予用户的一种恩赐，怎能　

的说法，一旦２．７０版ＢＩＯＳ检测到该笔记本需要更换电源适配器，该电源适配　

不让人愤怒！　

６　电奠迷／２ｏ１ｏ年ｌ１月号下　

关注・ＰＣＦＡＮ　

责任编辑　张毅ｇｕａｎｚｈｕ＠ｃｐｃｆａｎ　ＧＯｒｅ　

睁眼大忽悠　

“东芝发布］７２．７０版本的ＢＩＯＳ来　

本是否属于有可能出问题的型号并　

避免此过热现象的发生。为了确保防　

终止电源适配器供电。通过升级软　

患于未然，东芝强烈建议您尽快升级　

件来解决硬件问题，东芝给市场消　

到该版本的ＢＩＯＳ。　升级一个ＢＩＯＳ　

费者抛出了一个自以为聪明的解决　

２００８年开始销售的两款液晶电视产品　

“有可能存在因使用环境的影响而较　

早出现ＬＣＤ面板故障”而表示对问题　

产品“延长其免费保修期￣２０１２年１０月　

３１日　，可延长保修和召回毕竟是两个　

概念，从而引发了众多用户的抱怨。　

就可以避免过热现象的发生了吗？怎　

办法，而让笔者更为担忧的是虽然　

ｅＵｉｔｅ　Ｔ１２３、Ｔ１３５Ｄ和Ｐｒｏ　Ｔ１３０￣＝个　

样的ＢＩＯＳ会有如此神奇的功效？不　

Ｓａｔ

少硬件编辑均认为，厂商升级ＢＩＯＳ　

型号的笔记本在卖场和Ｂ２Ｃ网络商场　

往往以修正前代版本Ｂｕｇ为主，对于　

都很少见到，但淘宝等平台依旧有　

Ｓ　ｏ　ＮＹ　

如果说各种各样的产品质量问　

笔记本硬件顶多是调整处理器、显卡　

售，且所谓便宜欧版也正是非授权　

题让中国大陆消费者很受伤，那么购　

频率，并对供电管理起到一定的优化　

销售渠道出售，这类消费者是得不　

买上述品牌，尤其是日系品牌产品是　

作用。如果是硬件本身问题，则只能　

到免费更换电源适配器服务的，特　

否更容易受伤？国外品牌也许在研发　

通过维修或更换才能彻底解决。而从　别是升级ＢＩＯＳ后，能否使用自行购　

及制造技术上有一定优势，不过由于　

东芝官方发布的声明中也可看出，升　

买的兼容电源适配器为笔记本充电　

对利益的追求和市场竞争的压力，难　

级ＢＩＯＳ仅仅只能做到判定用户笔记　

也是个问题。　

免让这些品牌厂商在产品材质上缩水　

以降低成本，为日后的质量问题埋下　

隐患，消费者必须加以重视，以求更　

为何受伤的总是我　

从ＮＶＩＤＩＡ移动显卡缺陷门、惠普雪花屏及质量门，再到如今的东芝召　

好地维护自身权益，在选购的决策之　

回门，在有可能成为全球最大ＩＴ消费市场的中国大陆，权益得不到保护的消　

初便防患于未然。　

费者在经历各种质量问题困扰后心里伤痕累累。虽然呼声不断，可国内消费　

者依旧得面对我国暂时没有家电召回制度的尴尬，不过值得庆幸的是今年第　

众议东芝召回门　

一

季度由国家质量总局报送国务院审议的《缺陷产品召回管理条例》公开征　

消费者：东芝笔记本外观还挺　

求意见已经结束，家电召回制度正在逐步形成。　

可一定要有相关法律法规制约才可以让厂商对问题产品发起召回吗？　

好看的，可这次召回事件做得太不　

地道了吧？看看可以，反正我是不　

２００９年１Ｏ月，Ａｃｅｒ宣布在全球范围内召回五款有可能出现过热问题的笔记本　

会再买东芝的产品了。　

电脑，没有相关召回法律的中国大陆地区也在其召回之列，只是中国大陆地　

经销商：对东芝召回事件有所　

区消费者看到的更多是厂商对问题的推诿和避重就轻——　

惠普质量门：从雪花屏到闪屏　

条彩色／黑色竖线而遭中国大陆地　

耳闻，不过我们这里东芝大多属于　

调货，以后也许会减少向消费者推　

荐东芝笔记本。　

　

门，以全球领先的高科技技术提供　

区用户集体投诉，东芝仅仅致歉，

资深ＩＴ作者：２０１０年正好是东　

商自居的惠普，旗下笔记本自２００８　

根本没有召回计划。而追溯到１９９９　

芝笔记本问世２５周年，在召回事件　

年起便问题　年，东芝因电脑内置ＦＤＣ半导体微　

不断，　大　

码瑕疵向所有美国用户赔偿，但对　

中对中国消费者的区别对待，丢失　

了品牌公信力。　

量用户遭遇　

中国用户却没有相应表态。　

“黑屏、闪　

ｉ　ｎ　ｖ　ｅ　ｎ　ｔ　

屏、过热”　

尊重需要行动　

夏普液晶电视召回ｆ－ｊ：２０１ｏ；Ｆ　

一

问题，其官方态度从沉默到推诿，　

召回，是一种解决问题的办　

　

直至２ＯｌＯ年央视３．Ｉ５晚会曝光后才开　９ｉｆ］，因支撑显示器的颈托可能发生　

法，更是厂商对消费者的一种态度，

种尊重。增长迅速且规模庞大的中　

始向消费者道歉，但同时表示不会　

断裂从而对消费者产生伤害，夏普　

电子有限公司宣布对在美国销售的　

国消费市场在不少品牌厂商的眼中都　

东芝竖线门：东芝拒绝召回问　夏普ＬＣ一３２ＳＢ２８ＵＴ系Ｙ［Ｊ３２英寸液晶　

是一块巨大的蛋糕，而要在激烈的市　

题产品也不是一次两次了，２００９年　

电视实施召回，涉及数量约为９０００　

场竞争中站稳脚跟并获得更多的市场　

召回问题产品。　

旗下４６英寸液晶电视４６ＸＦ３００Ｃ因使　台。不过据夏普相关人士介绍，该　

份额，光靠光鲜的产品外观和美丽的　

用一段时间后屏幕会出现一条或多　

款产品在中国没有销售，此次召回　

广告是远远不够的，唯有出色的品质　

不涉及中国市场。　．　

和以实际行动表达对消费者的尊重，　

索尼的延保：索尼因２００７年和　

才能走得更远。静　

７