2024年4月27日发(作者：nokia3210图片)

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联想电脑 消费者购买行为因素分析

一、

文化因素

联想电脑消费者中本科学历人群占51.9%，超过半数，成为最大的消费群。其次

是大专学历的人群，占28.3%。硕士及以上学历人群占10.1%。这三个人群累计

占比达90.3%。 高中、中专、技校、初中及以下学历人群仅占9.7%。

2.职业结构

联想电脑以公司普通职员、中层主管以及学生为主要消费者。联想电脑的消费人

群中公司普通职员接近半数，占43.7%，成为最主要的消费人群。其次是学生和

公司中层主管，分别占13.5%和13.3%。这三个人群的累计占比达到70.5%。 非

主力消费人群中，公务员和自由职业者为数不少，分别占9%及8.2%。中小企业

主、公司高层主管及离退休人员较少，共占5.4%。其他职业人群占比6.9%。

3.学历结构

联想电脑消费者主要由大专、本科及以上学历人群构成。联想电脑消费者中本科

学历人群占51.9%，超过半数，成为最大的消费群。其次是大专学历的人群，占

28.3%。硕士及以上学历人群占10.1%。这三个人群累计占比达90.3%。高中、中

专、技校、初中及以下学历人群仅占9.7%。

4.性别结构

联想电脑消费用户的性别比例明显不均衡。

从数据上显示，男性消费者占69.8%，而女性消费者仅占30.2%。这一比例虽然

与我国人口实际性别比例有较大差距，但和我国的网民人群性别比例较为吻合。

5.年龄结构

联想电脑消费者年龄集中在18—35岁，即以在校大学生、研究生和工作不久的

青年人群为主。联想电脑消费者人群中，以在读大专院校学生、研究生和职场新

鲜人为主要群体的18-25岁人群最为庞大，占37.8%。以刚就业不久的上班族为

主要群体的26-30岁人群占35.5%。31-35岁人士多已安定下来，多数不再需要

具备便携优势的笔记本电脑，这部分人群占14.3%。18-35岁人群累计比例达到

87.6%，构成了我国笔记本电脑的主力消费群。

6.主要用途分析

ZDC得出结论，购买联想电脑的主要用途以工作、学习为主，另外随着 3G等

无线网络的全面覆盖，购置笔记本用于无线上网的用户也越来越多。 在本次调

查中，因工作需要购买笔记本电脑的用户占到43.2%，成为笔记本电脑最主要的

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用户群。其次因学习需要购买的用户占到21.2%。 另外，随着无线网络的推行

覆盖以及笔记本电脑性能的提升，越来越多人为了无线上网和玩电脑游戏而购置

笔记本电脑，这两个人群分别占15.1%和11.4%。以上四个人群的累计占比达到

90.9%。此外还有3.2%的用户购置笔记本电脑用于图形处理，5.9%的用户作其他

用途。

二、

社会因素

1、社会阶层

购买联想电脑的消费群体主要集中在两个社会阶层，一是学生，二是白领商

务人士。这两个阶层的购买类型有差别。学生对电脑功能没有太多要求，一般配

置就可以。而商务人士一般选用商务机，这种机型功能齐全，配置高，适合他们

使用。

2、社会群体

社会群体影响消费者的看法、意见、兴趣和观念的个人或集体。在购买时，

学生主要受身边同学的影响。同学、老师推荐的类型以及商家广告介绍都会影响

他们的购买。上班族的购买主要受公司采购的影响。现在大多公司都会给员工配

备电脑，而这类购买就有公司采购部完成。

3、家庭状况

一家一户组成了购买单位，在企业营销中应关注家庭对购买行为的重要影

响。一般有家庭经济因素、人口、购买喜好影响。经济条件一般的家庭，往往不

会选择太过昂贵的类型，具有一般功能即可，条件较好的家庭不会考虑价格问题，

会选择最新性能的类型，一般这种家庭不有两台以上电脑。两口之家一般一台电

脑，不排除夫妻俩没人一台的可能。一个家庭一般会终于一种品牌。

三、

个人因素

个人因素是影响整个消费者行为的一个主要组成部分，个人因素在这里面又

称为个性，个性是一个人在特定的生活环境和社会环境中长期生活而形成的对现

实世界产生的较为稳定的态度和习惯性行为的心理特征。在《大百科全书》里面

个性包括三个方面的含义：

第一，个体倾向性，包括个体的需要、兴趣、动机、理想和信仰等，是个

人寄予企业产品的愿望和理想；

第二，个性心理特征，包括个体的能力、气质和性格等。消费者的个

性心理特征是这三方面特征的综合反映；

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第三，自我形象，指人的个体倾向性和个体心理特征的具体表现形式。

消费者树立的自我形象可通过物质的、精神的、社会的、道德的等多方面因素表

现出来，表现形式则是其谈吐、情绪、穿戴和行动等。

消费者的购买动机并不是无缘无故产生的，也不是凭消费者单方面的需求欲

望，或只由外界目标（如商品、商品广告等）刺激而形成的。它必须是消费者自

身需要这一主观内在因素，并与目标商品这一客观外在刺激物相结合而形成的。

在这两个方面，缺少任何一方面，或两方面结合不好，都不能形成购买动机。例

如，某顾客想购买某种品牌的商品，却在其所熟悉的商店中都没有这种品牌的商

品出售，尽管他有较强烈的需求欲望，但由于没有存在的目标刺激物，所以形成

不了购买动机。或者有这一牌子的商品出售，但因价格太高或维修困难，其效果

也不会产生购买动机

从上面提到过的三个方面可以看出，在我们以个人的身份购买电脑时，对于

电脑的配置和外观是第一要素，因为，这对于我们自身来说，外观和机器配置是

最能体现商品价值的，

四、

心里因素

1）激励 人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对

人的行动起激发、推动、加强的作用。如何在工作上调动员工的积极性，

激发全体员工的创造力，是开发人力资源的最高层次目标。作为企业，需

要塑造激发员工创造力的环境和机制：一是创造一个鼓励员工开拓创新精

神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围；二是建立

正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者；三是强化企

业内的竞争机制，激励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代

要求的技术创新和管理创新的具体目标；四是要求企业必须组织员工不断

学习以更新知识，并好好的引导他们面对现实去研究技术的新动向。同时

做到在员工心里，使他们知道工作行为的实际效果，产生员工高效工作、

高满足的结果。联想企业就能够很好的利用激励因素来影响消费者进行联

想产品的消费，每当逢年过节，联想推出各种活动，买一赠一等来促进它

的产品消费，有时联想也搞一些奖励措施来激励消费者，比如购买联想产

品金额达多少以上可以参加抽奖活动，等等。

（2）学习 有时候，消费者购买产品，不仅仅是为了满足自己的需要实际需要，

更是为了能够得到学习。一切事物，都存在它村在的原理。能够学习到其中的道

理与知识，就是购买的有价值。联想公司充分利用这一点，尤其对于学生，让他

们有所收获的购买，就能得到好的效果。

（3）知觉 知觉就是通过电视广告等来促成的消费，这样利用消费者的知觉，来

实现企业的销售，是一种明智的选择。各个有名望的企业通过各种各样的广告，

对消费者进行刺激，让他们形成认识，这样，他们在购买产品时就能在知觉上起

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到一定影响。为此，联想企业进行的广告友很多，投入的资金比较大，所以，无

论在国内还是在国外都起到了作用，人们对联想无所不知，就连小孩和老人都对

联想略知一二。所以，联想能够得到很多人的支持。

（4）信念和态度 信念与态度，对于企业促销来说是很关键的，不同的消费者都

有不同的信念，有的人属于刚强性人物，因此他在选择产品是就比较倾向与带有

男人性的产品，比如七匹狼，安踏等。有的人比较喜欢清静，许多柔软温柔的东

西就得到他们的倾爱。联想集团，针对社会中不同的人物类型做出了不同的产品

分化与类型分化，联想在产品设计上的独特能够得到广大多数人的喜爱，有的产

品设计清雅，比如最近推出的联想电脑，能够得到我们大学生的喜欢。

联想是国产大品牌，满足政府采购要求。

《政府采购法》

第九条 政府采购应当有助于实现国家的经济和社会发展政策目标，包括保护环

境，扶持不发达地区和少数民族地区，促进中小企业发展等。

第十条 政府采购应当采购本国货物、工程和服务。但有下列情形之一的除外：

（一）需要采购的货物、工程或者服务在中国境内无法获取或者无法以合理的商

业条件获取的；

（二）为在中国境外使用而进行采购的；

（三）其他法律、行政法规另有规定的。

前款所称本国货物、工程和服务的界定，依照国务院有关规定执行

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