2024年4月26日发(作者：新手拍照买什么相机好)

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流光溢彩的室内设计、周到温情的服务、奢华高端的产品，一间创意十足的旗舰店远　

比一件经典款式的产品更能撼动人心。这就是所谓的“体验经济”的精髓。　

旗舰店：品牌塑造的达芬奇密码　

文／善为　

“现代人需要的，不再只是商品，而是生活态度。＂　

——

Ｐｒａｄａ第三代掌门人Ｍｉｕｃｃｉａ　Ｐｒａｄａ　

’月２Ｏ日。盛夏。上海的肇嘉浜路。一对　

，衣着时尚、年轻而充满活力的情侣．手　

牵着手走进了摩托罗拉的全球首家旗舰店。　

一

个小时后．女孩手中拿者一款用激光　

雕刻技术在手机上刻上自己名字的专属手机　

兴奋的离开了这里。　

镜头拉回到七天前．７月１３日．上海繁　

华的徐家汇商业区。继诺基亚首家旗舰店去　

年落户莫斯科．三星的第二大旗舰店４月份　

空降上海之后．摩托罗拉的全球首家旗舰店　

在上海的肇嘉浜路上鸣锣开张。旗舰店这一　

新的销售形式已经在２００６年手机业刮起一　

股快乐营销的新风尚。　

无缝的消费体验　

“这个店你可以真真实实的摸到你想要　

买的电话．而且还有各种娱乐功能．比如说你　

可以装上你喜欢的软件．包括你还可以到后　

面刻上任何想要刻的字。比较个性化。”就连　

摩托罗拉旗舰店开业当天出任嘉宾的国内知　

名艺人周迅。也被这种创新的购物环境所吸　

和使用那些连结和沟通工具的整个过程得以　

持续。”摩托罗拉零售营销副总裁Ｊｅｒｅｍｙ　

Ｄａｌｅ表示“我们相信通过个性化的服务、创　

新迷人的零售环境和这些商店在这个市场上　

的广泛布局．带来一种真正无缝的消费体验，　

并将推动全系列的摩托罗拉产品的整体销售　

的增长。”　

海消费者们也许要换个思路去买手机了。在　

品牌营销店里．买卖不再是个费心劳神的事　

情．它可以变得充满惊喜并且乐趣无穷，甚至　

即使什么也不买，也照样可以体验一番高科　

技的神奇。　

引．一身ＰＵＮＫ造型的她俨然是从摩托罗拉　

新款手机广告中走出来的。　

“摩托罗拉旗舰店旨在帮助消费者从其　

产品中获得更多的价值．其更多价值的获得　

是从更好的购物体验开始．并且在他们拥有　

在旗舰店里，消费者可以用激光雕刻技　

术在手机上刻上自己或者爱人的名字，还可　

以制作个性化的“手机文身”．让手机从此独　

习惯了货比三家掐算着谁家更便宜的上　

６６经营者ＥＸＥＣＵＴＩＶＥ　Ａｕｇ　２００６　

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一

无二。　

后，依依不舍地离开了这家闻名东京的旗舰　

店。　

同样的场景．巴黎的Ｌｖ总店．从清早开　

只要短短　

Ｉ　５３００００条　

在过去的两年中，摩托罗拉公司积极囤　

绕新的零售概念＾＾事全球性的研发工作．从　收录进《新±　

而提出了一个以消费者为中心的方妻　乐趣　

是此粪商店的｛袤Ｊ　元素　通过使用激光蚀刻　

ｌＬａｓｅｒ　Ｅｔｃｈｉｎｇ）和定制的‘电话纹身。、独特　

的店内培训计划和工厂授权的技师来现场解　

始．日本观光窖就大排长龙，以能亲自体验　

Ｌｖ总店为傲．名牌已经成为颐客心目中的神　

了。　

员　和消费　

舰店。　

旗舰店　

是一些国家　

台北中山北路商圈．时尚精晶嵌舰店林　

立。先有Ｌｖ、古驰ＩＧｕｃｃｉ）号称亚洲最具规　

答问题和提供任何必要的服务．这些商店为　

用户稽来了使他们的电话个性化的一种机　

会。　

的军舰．因１　

名思义．旗　

地最高级别　

模的旗舰店落成．随后圣罗兰（Ｙｖｅｓ　Ｓａｉｎｔ　

Ｌａｕｒｅｎｔ）韶级旗舰店也跟进。让许多精品血　

拼天王天后．眠睛开始发光发亮……　

今年以来．　墟舰店”这一威熟的营销管　

理模式开始进人中国大陆。　

４月１　１　Ｂ三星电子在全球设立第二家　

旗艇店落户上海．。Ａｎｙｃａ　Ｆｌ　Ｓｔｕｄｌｏ“店面风　

此外，许多尚未投入生产的新技术也会　

在店里有所展示，让消费者预知移动通信技　

术的未来走向：在这隶撮舰店．所有型号的手　

机都是真机展示．你尽可以对它们任意试用　

是所处地段　

店．是代表　

专业店。例　

直至＂／Ｉｎ指掌。摩托罗拉旗舰店采用了与凸　

显摩托罗拉获奖的移动手持设备个性的方法　

相类似的创新设计方法，以独特的互动式布　

局、训练有素的员工　电话定制和体验区为特　

色。所有的遗些都是为了创造一个能够整台　

摩托罗拉全幕列产品的神秘的体验环境．并　

的　

格强调“奢华。、。晶味“．店面选址销定全球顶　

级商业都市中的核心商业地区ｉ店内设置“产　

品体验区“和　品牌展示区”．令消费者有机会　

全方位体验三星Ａｎｙｃａｌｌ的尖端技术、创新　

产品以及时尚、离端的品牌形象。　

７月１３日．诺基亚液舰店落户香港最薯　

名的购物区铜锣湾罗素街．地理位置优越．除　

了展示诺基亚的全绒产品与服务．更可让顾　

客在别具格调、舒适互动的环境中．亲身体验　

各种先进的移动通讯科技。诸基亚于去年１　２　

无缝移动的构想。　

上海摩托罗拉旋舰店是计划在中国太　

陆开设的四个商店之一．此后该公司述将在　

亚洲和全球各地的其他重要地点开设商店。　

除了摩托罗拉公司旗舰店自身以外．摩托罗　

拉正计划利用旗舰店设计的｛羹块化本性来　

推出　店中店　形式的商店以爱非旗舰店型　

月在俄罗斯莫斯科开设全球首家旗舰店．并　

计划在世界各地享有盛名的购物区陆续开设　

总计１８间旗舰店　

面对中国不断增长的高端消费市场．全　

球最豪华手机晶牌ＶＥＲＴＵ也按捧不住地加　

快了在华攻埔略地的步伐。ＶＥＲＴＵ全球市场　

总监Ｃｈｄｓ　Ｈａｒ　ｒｉｓ就高调的向媒体透菇．　

商店。　

的目的筒宣　

可以说是彻底改造移动零售文化和转变消费　

者的Ｃｒ，－￣－。而我们的任务则一直是通过科技　

的力量帮助人们发挥他们个人的潜能　这些　

旗舰店是将我们的无缝移动理念以一种体验　

式、人性化和娱乐的方式触八消费者生活的　

一

ＶＥＲＴＵ将会加快在中国商场的开店速度，并　

计划在明年之前分别在北京和上海开设首批　

旗舰店　该公司的高级官员曾对媒体表示。在　

次绝佳机会。’摩托罗拉北亚移动设备部公　亚洲市场的销售量每六个月靛翻番。其中对　

囊华手机最孵兴趣的是来自中国内地和中国　

香港、印尼和新加坡的富囊。面对不断增长　

市场需求．ｖＥ　ｕ也计划加大销售力度　

Ｃｈｒｉｓ表示．作为手机中的“贵族”．ＶＥＲＴＵ除　

了通过在大型零售商店内开设店铺销售外，　

还需要通过开设旗舰店来展示品牌形象一　

司副总裁及总经理ＭＩｃｈｏｅｌ　Ｔａｔｅｌｍａｎ表　

示　

旗舰店席卷中国　

在中国以外的市场．旗舰店已创造了许　

多营销和营销以外的奇迹　

秋后的一个下午．一对崇拜路易威登　

（ＬｏｕｌｓＶｕｉｔｔｏｎ】的日本银发夫妇．步行到了　

ＬＶ旃舰店．站在店门口深深地一鞠躬，接　

着——眼种注视着店内．凝视了三秒钟．然　

解码旗舰营销　

在国际互联网全球最大中文搜索引擎　

“百度　的搜索框中上输入”横舰店“这个词．　

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定地域范围是独一无二：倘佯那些顶央旗舰　

店．员工未必年轻漂亮．却一定是素质、形象　

俱佳．与品牌形象密切相关。会招揽顾客那不　

然而．如今的旗舰店如果仅是作为公司　

ＧｒｅｅｎＳｉｒｅｅｔ拐角处．与Ｌｏｕｉｓ　ｖｕ￣Ｉｔｏｎ，　

Ｊｏｓｅｐｈ、Ａｎｎｏ　Ｓｕ；比稚　室内室外采用了　

厚玻璃扳的裔子。二楼巨大的传送带上捶　

经营的一个概念　商家营销的一种哲学、富于　

品位的高端消费人群的一套生活方式的话　

…・

是本事．本事在于精通品牌历史、请熟品牌文　

这样已经不算景专业了——虽然能做到　

哺经营者ＥＸＥＣＵＴＩＶＥ　Ａｕｇ　２００６　

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以上这些已经很不客易　那些顶尖地位的晶　

牌旗舰店．看起来都已然如一处风光无限的　

宫殿．简单讲来．如果只是在百货商场里．哪　

怕占据半个楼面，在如今这物质大丰富的全　

球化世纪也不算什幺了不得的事情。真正的　

顶尖晶牌．都已经找到在各大时尚鄯会纵横　

交错的道路之间．找到属于自己的独一无二　

的位置．而且磐须有两个关键点：第一　独栋Ｉ　

第二．多层！有这两条迭标．那么建筑本身必　

定邀请够分量的建筑师。平地起高楼，或者拿　

旧仓库老公寓来改造．室内设计也必定大下　

血本．概念、哲学、生活方式逐项奉上：至于产　

品．最新的歙式．最独特的限量版本，最有趣　

的文化互动．也必定在这独栋多层的建筑里　

遥一上演。　

而从旋舰店外在形式的演进，也可以看　

到通路演进的重大变革　最早是专卖店．专门　

贩卖单一品牌．规模小；迈八旗舰店型恋之　

后，先是以产品齐全的大型进路．做为树立品　

牌形象的最佳展示样品店，再进一步到提供　

消费者免费试用产品夏艉说服务的体验店．　

最后才演变为表达品牌精神及发展概念的概　

念店．至此．撮舰店以　感动　链接消费者的生　

有多台等离子电视和ＷＩ－ＦＩ无线网络接口。　

当然更少不了咖啡．以及新式的鸡肉三明浩。　

作为快餐韭的老大多年．麦当劳一贯以鲜艳　

的店面装饰和晴快台勺音乐彰显自己的“快速　

文化．这家新开业的旅舰店却成功地表达了　

爱当劳的新领悟：希望留住顾客。与厩客建立　

起商品外的情感是雏系两者关系的有力保　

证．在这一点上旗舰店发挥了巨大的作用。　

与旗舰店的高端高品质的产品交相辉映　

的是高质量的服务水平。旗舰店的车身就代　

表了产品服务的最高级别。员工服务水平的　

一

高低．对企业形象和顾客满意度舶作用不可　

小祝　有调查显示．４２％的消费者表示售货员　

态度对其挑选商品影响非常大　因此．要做好　

威舰店．营业员的微笑、主动、诚恳、热情　感　

恩．甚至接受攘战等。都是不可或缺的因素　

他们必须意识到自己就是虞觎店的员工．必　

须清楚肩负的使命和个人形象的重要性．要　

让员工明白他们乏所以有高于他人的可观收　

八，也是借助于旋舰店这一载体的优势。普遍　

集中在３０－４０岁之闯的中年女性．而并非是　

一　

活经验．成为品牌塑造的终极营销密码。　

２ｏＯ５年年６月．麦当劳在美国总部附近的　

０ａｋＢｒｏｏｋ设立了一家新的旋舰店，号称是　

一

家数字媒体站。不仅提供ＣＤ烧录设置．还　

可以下载手机铃声、冲印数字相片，店里还配　

些较为年轻女臻于，因为这个年龄段的营　

业员有一定的生活阅历和服务方面的经验．　

对于瓯客的心理能够更好地把握．从而在导　

购时能对潜在顾客提出鞍为准确的建议．从　

而使这些潜在腰客变成现实厩客。　

流光滏彩韵室内设计、周到温情的服务　

奢华龠端的产品．一闻创意十足的旗旺店远　

－－　－－　

山ＣＩｔｃ｝’ｆ日　

Ｊ口呦｜＿　驯ｄ　ｈ　．　Ｉ　

比一件经典救式奇勺产晶更能撼动人心。这就　

是所谓的　体验经济　的精髓　体验经济强调　

商韭活动带罴顾客的独特审美体验．它将消　

费者的参与融＾到体验设计中．以产品作为　

道具　、环境作为　布景”，而企业的服务就是　

舞台　当旗舰店营销成为产品塑造形象并让　

顾客感动的方式．在这个精心｝ｊ造的圣殿中，　

重蛳靛蚺宰　

藉由撼动＾心的体验．遇见品牌、认识品牌、　

认同品牌．进而崇拜晶牌一…　

总之，旗舰店是企业顶应商业发展｛ｌ｝ｊ要　

和参与市场竞争的必然产物，是品牌竞争的　

有力手段．对企业本身有重大意义．对｝亍业发　

展也能起到绝佳的示范作用　

妊蕾者ＥＸＥＣＬ￣ＴＪＶＥ　Ａｕｇ　２Ｏｏ６　８●