2024年4月26日发(作者：智能手机品牌大全)

商用笔记本销售手册产品

话术模板

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第四章 产品话术

一、 V系列

1、 卖点梳理

( 1) V360、 V460、 V560共有卖点: KINK前冲式设计、 镁铝金属

外观、 激光雕刻LOGO、 银色腰线、 超薄LED炫彩精锐屏、 双

显卡切换( V560为Optimus技术) 、 高智能电源管理、 500G大容

量硬盘、 HDMI高清输出端口、 高触感键盘、 APS硬盘保护系

统、 AT超级保镖、 智能指纹识别、 USB密码管理功能、 一键拯

救、 RoHS认证

( 2) V360独有卖点: 轻薄设计

( 3) V560独有卖点: 大屏幕显示、 Optimus、 小键盘、 大面积散

热

注: 各卖点话术详见本节第四点”扬天笔记本产品卖点大全”。

2、 一分钟话术

扬天V系列是联想专为商务人士打造的高端商务笔记本, 它采用

前冲式KINK外观设计, 镁铝合金的外壳和掌托使笔记本更轻薄更

时尚质感更优秀。同时还具有为商务人士量身打造的功能, 比如:

高智能指纹识别、 独有的AT超级保镖、 APS硬盘防震、 智能电

源管理等等, 使您的笔记本更加安全。配置上采用的是当前最新的

双显卡切换技术, 使您更加自如地工作和娱乐。

3、 用户异议话术

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( 1) V460

异议1: V460的外观为什么和G460很相似? 是不是用的一个模具?

话术:

因为都是14寸的机器, 而且外观都是灰黑色, 因此一眼看上去, 差

异不是很大, 可是V460用的是真正铝镁合金的材质, 整机也比

G460轻薄很多, 能够说绝对不可能用一个模具, 而且扬天的机器原

来在做工上就要优于L3000系列的机器。

异议2: 光指纹的外观很好啊, 联想为什么要淘汰?

话术:

光指纹的外观从上市到现在已经有三年了, 取得了一定的市场认可,

可是联想是一个创新的企业, 产品也只有创新才能取得更大的认可,

此次新品的推出不但从材质上比以前更好, 重量、 散热也取得了

质的突破, 因此说不是老品不好, 而是新品更好!

异议3: V460的音箱为什么不用JBL的?

话术:

V460的音质效果也非常好, 当然在音质方面, 和专业的JBL相比可

能还有一定的差异, 可是在商务办公场合, V460 2.2KG的身材拥有

相对完美的音质已经很不错了, 毕竟不是专业的游戏娱乐机型, 我

们注重的安全性和稳定性要多于娱乐性能!

( 2) V360

异议1: 客户认为V360没有光驱, 使用起来很不方便---重点话术1

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话术:

1、 您看, 现在我们的技术员给您装机已经不用光驱了, 都用U盘,

未来的光驱只是一种选件; 如果您自己要重装系统的话, 也不需要

光驱, 扬天笔记本都带有一键恢复功能, 几分钟就能够把系统搞定

了, 比您用光驱重装快得多。

2、 轻薄本要的就是个便携性, 多个光驱至少要重1斤, 而且光驱

根本用不上, 现在网络这么方便, 听歌看电影都能上网下载, 每天背

着这个一年都用不到一次的光驱上下班, 想想都觉得累。

异议2: 客户认为13寸的机器轻薄不及12寸, 性能不及14寸---重

点话术2

话术:

13寸能够说是笔记本的黄金尺寸, 它的性能远高于12寸, 我们的

V360是i系列的CPU和独立显卡, 而同价位的12寸本就做不到;

同时13寸的笔记本比14寸要轻薄得多, 也时尚得多, 性能也不相

上下, 而且现在13寸的本价格也很实惠, 能够说是您买笔记本的首

选。

异议3: 客户认为V360很轻薄, 会不会散热不好---重点话术3

话术:

一般的轻薄笔记本电脑确实存在一定的散热问题, 因为它里面的散

热空间不足, 但V360属于高端商务机, 联想在这款机器的散热上

面下了很大的工夫, 外壳和掌托采用金属材质更利于散热, 加上底

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部众多的散热孔, 能保证它全天候的支持您工作, 这一点您完全能

够放心。

异议4: 这么薄的笔记本是不是各方面都不如厚的?

话术:

V360的内部构件设计和做工都更加精密, 而且采用的是当前Intel

最领先的移动处理平台, 同时也搭配了独立显卡, 产品性能和散热

都是都不逊于任何一款厚厚的传统笔记本, 它之因此轻薄主要是因

为去掉了我们极少用到的光驱, 减轻了不必要的负担, 让本子更加

轻盈便携。

异议5: 电池及续航能力怎么样?

话术:

V360配备了6芯大容量电池, 配合双显卡自由切换技术及最新电

源管理程序, 让用户能够更加人性化的设置自己的应用状态, 使得

笔记本的电池使用时间达到最佳, 最长能够提供长达5个小时的续

航能力。

4、 转移话术

( 1) B系列转移到V系列

B系列和V系列都是联想为商务人士量身打造的商务本, 如果您移

动办公比较多的话, V系列的产品可能更适合您一些, 它跟B系列

比较起来在外观上又有提升, 采用镁铝合金的外壳, 更有质感, 也更

结实耐用。而且为了使您在各种环境下使用笔记本, 里面还内置了

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APS硬盘防震技术。在配置上采用了业界领先的双显卡切换技术,

如果您不需要进行3D设计或者大型游戏, 能够切换到集成显卡模

式, 这样就有效的延长您电池的使用时间, 使您工作起来更加得心

应手。

( 2) 消费笔记本( Y、 Z) 转移到V系列

情景

用户到店问Y460

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重点话术4

转移话术

Y460是一款游戏娱乐机型, 性能上偏重于显卡, 如果您不但打游戏还经

常办公使用的话, 建议您看看我们这款商用笔记本V460, 它采用镁铝合

金的材质, 质感更好, 您能够过来先了解一下。

您是想要Z460么? 您比较喜欢这款机器哪一点呢? 要不我多跟您介绍两

款您能够先做个对比嘛。Z460的外观是钢琴烤漆的, 您再看一看我们另

一款金属材质的机器V460。

您买13寸的本子更多考虑的肯定是轻薄和便携, 扬天V360重量只有

1.67Kg, 是同类产品中最轻薄的, 而且配置性能也非常出众, 这有样机

您来看看。

用户到店问Z460

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重点话术5

用户到店问Z360

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重点话术6

5、 竞品对比话术

优势点

针对HX的保修( V/B通

用) 、 ---

重点话术7

话术

电脑的成本不但是您购买时付出的价格, 还包括售后服务的费

用, 您看我们联想是两年保修, HX只有一年保修, 后期的费用

就要高得多了

V460/V360采用镁铝合金外观, 不但更加时尚, 而且强度比塑

料材质高得多, 能够很好地保护您的笔记本, 特别是液晶屏

幕, 那要是坏了换个屏可是非常贵的

您买13寸的笔记本最主要的是要轻薄, V360整机含电池才

1.7KG, 在这个价位段的13寸本里算是最轻的了

USB接口一般3个就够用了, 如果您有特殊需要, 我们能够送

您一个一转四的HUB, 就解决您的问题

针对DXXX塑料材质外壳的

机型---

重点话术8

针对竞品13寸机型

针对竞品4USB接口的机型

劣势点 话术

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钢琴漆的外壳非常容易脏, 搭手就会留下指纹, 特别是夏天,

针对DXXX的彩色笔记本

加上汗渍在上面非常不舒服, 而亮色的笔记本外壳在使用一段

时间之后清洁起来就非常麻烦, 也容易变色, 您看我们的V系

列笔记本也有红色款, 颜色稳重而时尚, 更适合商务白领实用

当前网络这么发达, 像U盘等移动存储也非常便宜, 携带和使

针对V360无光驱

用比光盘要便利的多, 而且V360带正版windows7操作系统,

还有一键恢复功能, 根本不需要用光盘做系统; 光驱迟早是会

像软驱一样退出市场的, 何不领先一步, 走在科技最前沿呢?

二、 B系列

1、 卖点梳理

( 1) B450卖点: 玻碳纤维材质、 LED背光液晶屏、 高智能电源管

理、 高触感键盘、 一键拯救6.0、 RoHS认证

( 2) B460、 B560共同卖点: KINK前冲式设计、 条纹纹理、 LED

背光液晶屏、 高智能电源管理、 高触感键盘、 AT超级保镖、 智

能指纹识别、 一键拯救、 RoHS认证

( 3) B560独有卖点: 大屏幕显示、 Optimus、 小键盘、 大面积散

热

注: 各卖点话术详见本节第四点”扬天笔记本产品卖点大全”。

2、 一分钟话术

B系列是性价比非常高的商用笔记本, 内置摄像头、 蓝牙模块, 还

有智能指纹识别系统能够更安全、 更方便的登录QQ/MSN/网银

等软件; 独有的超级保镖防盗技术在笔记本丢失情况下非法用户无

法进入系统, 有效提升笔记本的安全性; 先进的电源管理程序, 能够

更加人性化的设置自己的应用状态; LED炫彩晶锐屏比普通的

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