2024年4月24日发(作者：步步高官方网站下载)

发生下列情况应如何补票?

一、成人旅客

1、无票:列车查出时，补收上车站至下车站票款，加收已乘区间应补票价50%票款:

涉及前段的，分段处理，分别按实际所乘列车等级补收及加收票款:核收手续费。

例: 2015年8月25日，T6次列车(南宁至北京西，经由衡阳、良乡，空调车)南宁站

至柳州站间查票，在硬座15号车查出-无票旅客欲到桂林，其承认从凭祥亦无票乘坐5518

次列车(凭祥至南宁，空调车)到南宁，请问列车应如何处理?

2、直达票等级不符:补差，加收已乘区间:通票等级不符:分段补差，前段全程加收，本

段对已乘区间加收，后段不处理。

例: 2015年8月25日，K1628 次列车(南宁一郑州，经由衡阳，空调车)南宁至柳州

站间查票，在硬座15号车厢查出一旅客持有效凭祥至新乡硬座客票，票号: A000211,欲

乘车至郑州换车，其承认持此票从凭祥乘坐5518次列车(凭祥一南宁，空调车)到达南宁后

换乘本次列车。请问列车应如何处理?

3、直达票减价不符:补全半差，对已乘区间加收;通票减价不符:通票补全半差，前段全

程全半差加收，本段对已乘区间全半差加收。

例: 2015年8月25日，T6次列车(南宁一一北京西，经由衡阳、良乡，空调车)南宁

站至柳州站间查票，在硬卧5号车5号下铺查出一旅客持南宁至北京西新空硬座特快卧(下)

伤残军人半价票，票号: A0122持“参战民兵伤残抚恤证”,试问列车如何处理?

例2: 2015年8月 17日，8202次列车(南宁一湛江， 经由黎塘、塘口，非空车)南宁

至黎塘站间查票，在硬座13号车厢查出一旅客持当日凭祥一湛江伤残军 人半价硬座客票，

票号: A000312，无减价凭证。其承认从凭祥乘坐7312次列车(凭祥__南宁，非空车)到达

南宁后换乘本次列车。试问列车如何处理?

4、变径区段里程自本段乘车站起至下车站止计算，径路不符，比照列车等级处理，低

补高不退。同-区段内，同时发生等级、席别、径路不符时，打包处理，一次加收。

例1: 2015年8月25日，K215次列车(北京西经郑州、徐州、南京至上海，空调车)

保定站，-旅客持当日1621次列车(北京西经石家庄、德州、徐州至南京，非空车)保定至

南京硬座普快票，票号: A000213，要求乘坐本次列车并越站到上海，列车同意，请办理。

例2:2015年8月25日，K215 次列车(北京西经郑州、徐州、南京至上海，空调车)

商丘站前查票，发现一旅客持当日1621 次列车(北京西经石家庄、德州、徐州至南京，非

空车)保定至南京硬座普快票，票号: A000214， 声称保定站开始乘坐本次列车，要求越站

到上海，列车如何处理?

例3: 2015年8月25日，K215次列车(北京西经郑州、徐州、南京至上海，空调车)

徐州站开车查票，发现一旅客持当日1621次列车(北京西经石家庄、德州、徐州至南京，

非空车)保定至南京硬座普快票，票号: A000215,声称保定站开始乘坐本次列车，要求越站

到上海，列车如何处理?

例4: 2015年8月25日，K215 次列车(北京西经郑州、徐州、南京至上海，新空车)

保定站，-旅客持当日1621次列车(北京西经石家庄、德州、徐州至南京，非空车)保定至

南京硬座普快票，票号: A000216，要求乘坐本次列车并补办软卧到上海，列车同意，请

办理(8车1号铺有空余)。

5、通票过期:在有效期内不能到达到站的，车站不予办理(含变径)。列车办理时，有效

期以终了之时的停车站止:终了之时在区间运行的，以列车运行前方第一个停车站止。

例: 2015年8月25日一旅客持8月23日加格达奇经齐齐哈尔、天津至常州的普通硬

座客普快伤残军人半价通票，票号: A0017票价78.00元，在齐齐哈尔站签证1052次(齐

齐哈尔经由白城、郑家屯、四平、沈阳北、皇姑屯、锦州、北戴河至天津的晋通旅客快车)，

列车到达天津站后，该旅客又办理中转签证，要求乘坐当日的K190/187次(沈阳北经天津

开往上海的新空列车，沈阳段担当)，并从天津站开始使用硬卧下(4车5下)去常州，办理

时发现，车票自沧州过期，同时无减价凭证，试问天津站或K190/187次列车应如何处理?

6、误购误售:超高儿童持半价票、旅客持半价票无减价凭证，均按票面发到站补全半

价差，加收时加收至发现站(儿童不加收)，再按原票面等级席别发售至正当到站(涉及变径

的按原径路发售)，为发站一正当到站原票面等级席别票价+分界站至正当到站等级差一原

票价: 安排送回列车要求使用卧铺时，从安排站补单卧，变席补卧时还应补软硬座差:儿童

无票时按低等级正当区间补票，处理本段等级差:误购误售免费送回中途下车的，成人按返

程列车等级补收往返免费乘车区间票款:超高儿童持半价票补全半差后处理同成人:无票儿

童补票后处理同成人。

例1:旅客李军携女儿李红(5岁，1.20米)持8月25日K143次(南宁- -成都东，经由

柳州、贵阳、重庆、内江，新空车)柳州一- -遵义硬座全价车票张， 乘坐本次列车在重庆

到站前声称坐过了站。重庆站安排其乘坐1151次列车(非空车)回遵义站，但二人于綦江站

下车。请问站车如何处理?

例2: 2015年8月25日2011次(张家界一--南宁。普通直快列车)的列车长向南宁站

移交一名坐过了站的旅客，持融安至柳州的客快车票，票号: A000218， 南宁站安排其乘

坐其乘坐K8726次(南宁一-融安， 新空车)返回柳州站，但该旅客来宾站中途下车，并发

现其同时携带三名儿童，身高分别为: 1.21 米，1.51米， 1.52米，仅有一张融安至柳州

的客普快儿童票，票号: A000219。 试问来宾站如何处理?

例3:2015年8月25日，沧州站组织1462次列车( 上海一一北京， 普通直快列车)

旅客出站时，发现一旅客持上海至沧州的硬座普快票，票号A000219，系误购误售，正当

到站为常州。沧州站编制客运记录安排T33次(天津一-杭州， 新空车)运送至常州，但该旅

客乘车至蚌埠站中途下车，并发现其还携带1.21米，1.51 米儿童无票乘车，试问，蚌埠

站如何处理?

例4: 2015年8月25日，岳阳站组织1379次列车(合肥一-广州，经由潢川、信阳，

非空车)出站时，一旅客持当日潢川--岳阳半价硬座客快通票张，持“参战民兵伤残抚恤

证”，声称其实际到站为略阳，为误购误售。现旅客要求乘坐当日K236次列车(长沙-兰州，

经郑州，新空车)并使用卧铺(安排5车6中)到宝鸡中转去略阳。岳阳站如何处理?

例5:2015年8月25日，沧州站组织1462次列车(上海一北京，非空车) 旅客出站时，

一旅客持上海至沧州的硬座普快票，票号A000219，声称系误购误售，其正当到站为常州。

沧州站安排T33次(天津一杭州， 空调车)运送至常州，发现其还携带1. 21米，1.51 米儿

童无票，试问，沧州站如何处理?

7、乘车证:

例1:2015年8月25日K8725次(融安一南宁，空调车)在来宾站前发现一名铁路职工

持8月20日至30日有效的桂林至柳州单程硬席乘车证，票号YXa001234(三证齐全)，

欲乘车至南宁。列车如何处理?

例2: 2015年9月1日K7438次管内普通快速列车，沈阳站组织旅客出站时发现沈阳

中兴公司职工王芬借用沈阳铁路水电段工程师王建硬席临时定期乘车证乘车，票面区间为

沈阳一长春，票号: YLb063621, 有效期为8月21日至10月20日。沈阳站如何处理?

例3: 2015年9月1日K568次(通辽经四平开往大连的新空车)沈阳站前查票，列车

员在4号软座车厢发现一旅客持大连 至哈尔滨硬席往返乘车证，票号: YXa011022， 有效

期2015年8月25日至9月5日，无签证号。经查，该旅客系哈尔滨乘坐K326次(哈尔

滨开往北京的非空车)硬座在四平站下车，处理公务后，从四平站换乘本次列车。列车应如

何处理？

例4:2015年9月10日，天津开往广州的K253次列车(经由天津西、德州、石家庄、

郑州，新空车)德州前查票，在软卧11号铺发现，旅客张三持天津至广州临时定期硬席乘

车证签证该铺位，有效期为2015年8月1日至31日，查明张三为天津上车，请处理。

二、学生

1、如无票，先对前、本、后段全程发售通票，再对前、本段按实际乘车分段处理;如

持一*段票，则按越站补票、补差，后段不做处理。

例1: 2015年8月30日，K8725 次列车(融安一-南宁，新空车)，在到达来宾站前查

票发现一学生无票乘车。经了解，该学生持有金城江至扶绥的学生减价优待证，欲在南宁

换乘7311次列车(南宁一一凭祥，普客)去扶绥。该学生承认金城江无票乘坐K871次(重

庆一-湛江，新空车)到柳州，试问K8725次列车如何处理?

例2、2015 年8月30日，K8725次列车(融安一-南宁，空调车)在柳州至来宾站间

查票发现学生 (身高1.65米)无票乘车。经了解，该学生持有金城江至来宾的学生减价优

待证，欲乘车至南宁换车去凭祥。该学生承认金城江无票乘坐7332次( 金城江-_柳州，非

空车)到柳州，试问K8725次列车如何处理?

例3、2015年8月30日，一学 生持减价优待证为保定至徐州，购买了保定至南京(经

由石、德)的全程客普快学生减价票(票号: A000220)，但实际乘坐保定至南京(经由石、郑)

的K213次新空快速列车，在8月31日到达徐州站前发现，列车如何处理?

2.学生、儿童

(1)成年学生(满18周岁)可以携带一 名免费儿童。

(2)儿童超高补全价票后，不能携带一名免费 儿童，携带品仍为10kg。

(3)一名成人携一名1.51米的儿童和一名1.21米的儿童，持一张儿童票时，补收一张

全半差和一张儿童票，收2张手续费。

(4)持直达票的成人带无票儿童，越站时，成人按类型表处理，儿童按全程(发站至实际

到站)补收票价。

(5)学生超过减价区间时，所乘列车在优惠区间车站有停站的，列车和到站按不符合基

本条件，对全程核收全价:在优惠区间车站没有停站、且票面发到站为与优惠区间车站相邻

车站的，列车和到站对超过区间核收全半差。