2024年4月21日发(作者：泛泰文化)

建设客户服务中心(呼叫中心，CALL CENTER，联络中心)系统业务需求调查表V4.0 第1页

深圳市博域信源通讯有限公司(原深圳市博宇通讯有限公司)

建设呼叫中心 (客户服务中心，CALL CENTER，联络中心)系统业务需求调查表V4.0

深圳博域通讯 调查人

客户需求调查日期

备注1：

博域通讯拥有自主研发的完整的呼叫中心系统产品线，包括：

采用三汇系列语音卡(如SHT模拟语音卡、SHD数字中继卡等)或三汇UMCT系列智能语音交换机(如

SSW030系列以及SSW080系列等UMCT智能语音交换机)作为硬件平台的电路交换（硬交换）版呼叫中心

平台产品 ------ 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0

采用三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机(如SPBX2000系列多媒体交换机以及SPBX9000系列多媒

体交换机等)作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台产品 ------ 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产

品BYIPCC2.0

博域通讯拥有成熟的多媒体IP分布式呼叫中心系统系列产品，如一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0/IP

软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0/一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0{

一体化呼叫中心平台

产品BYICC2.0是一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的专业版，IP软交换呼叫中心平台产品

BYIPCC2.0是一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的IP软交换版

}；我公司将采用自主研发的多

年 月 日

媒体IP分布式呼叫中心系统成熟产品来建设贵单位的客户服务中心(呼叫中心，CALL CENTER)系统，以

充分保证贵单位呼叫中心系统项目的进度和品质，为贵单位创造最大的经济效益和社会效益。

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0/IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0/一体化交换机呼

叫中心平台产品BYUNICC4.0经过了大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东

县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人

民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华

强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、

清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、

广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市

管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民

政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房

深圳市博域信源通讯有限公司 网址： /

建设客户服务中心(呼叫中心，CALL CENTER，联络中心)系统业务需求调查表V4.0 第2页

公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中

心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、包头市东河区人民政府、香港昌机集团等众多企业/公共事

业机构/政府机关的呼叫中心（也称为客户服务中心，CALL CENTER，客户联络中心，电话语音服务系

统）系统的成功案例验证，博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0/IP软交换呼叫中心平台产品

BYIPCC2.0/一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在呼叫中心行业处于领先地位，已经成为中

国呼叫中心市场的领导品牌。

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0/IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0/一体化交换机

呼叫中心平台产品BYUNICC4.0作为中国电信级一体化智能呼叫中心平台的领航者和博域通讯成熟的

核心CTI产品，广泛适用于：各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商建设客户服务中心（呼叫中心，

CALL CENTER）系统/商务流程外包（BPO）呼叫中心系统，政府部门/公共事业机构建设呼叫中心（Call

Center）系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统{如12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统，

95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统，

12360海关统一服务热线系统，12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316

“三农”服务热线系统，12338妇女维权服务热线系统，12333劳动和社会保障电话服务中心系统，12371

党员咨询服务热线系统，12355青少年服务台系统，12366纳税服务热线系统，12365质监热线系统，

12369环保投诉热线系统，12319城建热线系统，12348法律服务热线系统，12315消费者投诉热线系统，

12345政府热线系统，12350安全生产举报投诉服务热线系统，12320公共卫生电话服务热线系统，

110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统，96520交通运输

信息服务热线系统，12388纪检监察举报热线系统，12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务

热线系统，12356人口计生阳光热线服务系统，住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系

统，12312商务综合执法投诉服务热线系统，12322防震减灾公益服务热线系统，检察机关12309职务

犯罪举报热线系统，统计局12340社情民意调查服务热线系统，法院12368语音服务热线呼叫中心系统，

12309检察院投诉举报热线系统，12349社区服务热线系统，12308领事保护与应急服务热线呼叫中心

平台，中小企业公共服务平台，居家养老服务系统，残联呼叫中心系统，家政服务网络中心呼叫中心系

统，中国和谐服务工程，公共气象服务呼叫中心系统平台，食品药品监督管理部门12331投诉举报服务

热线呼叫中心系统，12385残疾人服务热线呼叫中心系统，出租车电招热线呼叫中心系统平台，大中专

院校呼叫中心相关专业(实训实验室)呼叫中心商教两用实训系统平台，高速公路服务热线呼叫中心系

统，计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统等。

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