2024年4月9日发(作者：行车记录仪app下载)
串号管理操作指南
1. 概述
对于手机、电脑、数码相机等行业来说，由于单品价值高、使用周期长等特点，必须满
足国家3C标准，厂家在生产每个独立的产品时就给产品标识一个身份证—“串号”，也叫
序列号。
从渠道流通的角度来看，产品串号的管理流程主要包括：采购入库、返厂维修、销售出
库、销售退货、零售核销、零售退货、换货、调价、返利。流程是一环紧扣一环的，比如说，
一个串号要销售出库，之前就必须经过采购入库这个环节。下面简要介绍每个业务流程：
（P1）采购入库：串号的管理流程从采购入库开始，通常是从厂家采购一批货物，每个
单品有一个全局唯一的串号。
（P2）返厂维修：从经销商或零售商销售退货的、顾客换货的产品串号由于质量原因，
需要退回厂家进行返厂维修。
（P3）销售出库：货物采购入库后，必须经过销售出库给经销商和零售商产生利润，实
现企业经营的本质。
（P4）销售退货：由于重大产品质量问题，产品从经销商或零售商销售退货回来。
（P5）零售核销：产品从零售商场销售给最终顾客。
（P6）零售退货：在可以退货的条件下，产品因质量问题，比如说7天之内，顾客在商
场零售退货。
（P7）换货：顾客使用产品一段时间后，产品有质量问题到经销商换货；也可以是经销
商或零售商到省代理换货。
（P8）调价：当产品调价时，需要返给流通渠道的差价金额，就是由相对应的、合法的、
未零售核销的产品串号数量来决定，并随时用于抽检，预防渠道在调价上报时造假。
（P9）返利：做为奖励，上游渠道会给那些零售到最终顾客手上的产品串号，根据收集
回来的保卡数量，验证串号的合法性、有效性后，给予下游渠道或导购员一定的提成返利金
额。
串号做为单个产品的身份证，所以通常给定一个串号，需要知道这个产品当前的去向、
全程跟踪到这个串号经过了哪些流程，从而辨别该产品是否合法或者窜货。
串号管理的好处非常多，但是流程也比较复杂，一环紧扣一环，工作量非常大，所以在
实施串号管理时，要循序渐进，长期坚持；只要掌握了流程和方法，实施起来就水到渠成。
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2. 串号管理流程图
3. 串号采购入库
公司串号入库单是指从厂家采购入库。有两种方法录入公司串号入库单：一种是盘点机
Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号入库单。
盘点机Excel大批量导入方法是：采用盘点机先把要入库的产品串号全部扫描，然后导
入到Excel文件，再从Excel文件大批量、快速录入到系统。
⑴Excel文件格式如下：
P7
换货
P6
零售退货
P5
零售核销
P9
返利
P4
销售退货
P3
销售出库
P7
换货
P8
调价
P2
返厂维修
P1
采购入库
厂家
省代理
经销商
零售商
顾客
⑵在公司串号入库单界面，单击按钮，如下图所示：
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