2024年4月5日发(作者：华为电视智慧屏)

天能电池保修更换标准

随着科技的不断发展，电池作为能源的重要组成部分也在不断

地得到改进和升级。天能电池作为国内知名的电池品牌，其产品质

量一直备受消费者的信赖和好评。然而，即使是最优质的产品，也

难免会出现一些问题，因此保修更换标准的制定对于保障消费者的

合法权益具有重要的意义。

一、保修更换的范围

1.1 保修范围

天能电池的保修范围包括以下情况：

a. 产品本身存在制造缺陷，导致电池无法正常使用；

b. 产品在正常使用过程中出现故障，导致电池无法正常使用；

c. 消费者在正常使用过程中出现非人为损坏，导致电池无法正

常使用。

1.2 不在保修范围内的情况

天能电池的保修范围不包括以下情况：

a. 消费者自行拆卸或非天能授权的维修人员进行维修导致电池

损坏；

b. 消费者在正常使用过程中出现人为损坏，如碰撞、摔落、进

水等；

c. 消费者在正常使用过程中出现过度使用导致电池损坏。

二、保修期限

天能电池的保修期限为购买之日起12个月。如果在保修期内出

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现问题，消费者可以享受免费保修服务。

三、保修方式

3.1 保修流程

消费者在出现电池问题时，应当先联系天能电池客服中心，提

供产品的购买证明和问题的详细描述。客服人员会根据问题的情况

指导消费者进行操作或者安排维修人员进行维修。

3.2 保修内容

保修内容包括以下几个方面：

a. 更换电池：如果电池存在制造缺陷或者正常使用过程中出现

故障，天能电池将免费更换电池；

b. 维修电池：如果电池存在一些小问题，天能电池将为消费者

提供免费的维修服务；

c. 退货换货：如果电池存在严重的制造缺陷或者正常使用过程

中出现严重的故障，消费者可以选择退货或者换货。

四、保修标准

4.1 更换电池的标准

a. 电池本身存在制造缺陷，无法正常使用：天能电池将免费更

换同款电池；

b. 电池在正常使用过程中出现故障，无法正常使用：天能电池

将免费更换同款电池；

c. 消费者在正常使用过程中出现非人为损坏，导致电池无法正

常使用：天能电池将免费更换同款电池。

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4.2 维修电池的标准

a. 电池存在小问题，且不影响正常使用：天能电池将免费提供

维修服务；

b. 电池存在小问题，但影响正常使用：天能电池将免费更换同

款电池。

4.3 退货换货的标准

a. 电池存在严重的制造缺陷，无法正常使用：消费者可以选择

退货或者换货；

b. 电池在正常使用过程中出现严重的故障，无法正常使用：消

费者可以选择退货或者换货。

五、总结

天能电池作为优质电池品牌，一直致力于为消费者提供最优质

的产品和服务。保修更换标准的制定，不仅可以保障消费者的合法

权益，也可以提升品牌的形象和信誉。希望天能电池在未来的发展

中，能够不断提升产品的品质和服务的质量，为消费者带来更好的

购物体验。

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