2024年4月3日发(作者：现在诺基亚n97还能下软件吗)
打印机维修服务文案编辑
公司配备有专门的客户服务部门，提供多种形式的技术支持服务。
（1）电话技术支持：在学校设备管理人员和教师经过产品培训后，
在产品日常运行过程中遇到任何疑难问题，可拨打公司售后服务热线，公
司配备了资深技术人员，给予热情的电话技术支持。72小时服务与技术
支持热线电话：xx联系人：xx
（2）技术支持：我公司承诺提供三年质保、终身维护；培训至客户
满意为止，售后服务为本地化服务，及时方便。凡出现故障，我方接到用
户电话1小时内响应，3小时内派技术人员到达现场进行维护，12小时内
提供解决方案。
（3）如设备运行过程中如果出现技术故障，我公司保证：在5小时
内解决问题，恢复故障软件正常运行，如设备未能在规定的时间内解决故
障的需提供免费备机服务，保证用户正常工作不受影响。保修期满后，我
方免费上门服务，只收取成本费用，每年不少于6次上门保养服务。
（4）专人化技术支持按公司规定对于验收项目，将派人专门负责方
的日常维护和应急处理的技术支持，负责工程师将与我公司的技术服务部
一起工作，协调、计划、并派出人员实施现场服务，另外，负责工程师要
负责产品及系统运行与评审报告，为客户定期提供产品系统运行评审分析、
产品运行管理建议和分析，系统升级建议等，帮助客户科学有效、安全可
靠的设备管理。
（5）其它承诺按公司规定，定期对客户系统进行全面性能检查和维
护处理。定期检查是一项有计划的、全面统一的产品维护服务，第一年每
三个月、以后每年不少于4次上门保养服务（寒暑假）。
发布者：admin，转转请注明出处：http://www.yc00.com/num/1712088853a2003248.html
评论列表（0条）