2024年4月1日发(作者：iqooneo6se值得买吗)

旅游计调师试题库10套

一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案前的序号填在题

后的括号内。每小题1分，共12分)

1、按照《旅游计调师职业标准》的规定，旅游计调师相当于国家职业资格等级的（ ）

A．一级 B．二级 C．三级 D．四级

2、旅游计调师的培训教师应当具备系统的旅游管理及相关学科知识，相应的实践经验

和丰富的教学经验，良好的语言表达能力和知识传授能力（ ）

A．旅馆 B．知识传授能力 C．旅游局 D．旅游协会

3、旅游计调师应具有大专学历或同等学历，连续从事旅游及相关职业工作（ ）以

上，经旅游计调师正规培训达规定标准学时，并取得结业证书。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

4、旅游计调师应具有较高的（ ）理解、计算、判断、表达、交流、应变、协调自

主创新的能力。

A．外语 B．感知 C．观察 D．决策

5、旅游计调师必须做到礼貌待客，热情服务，应当遵循以下原则：（ ）

A．自律原则 B．爱岗敬业原则 C．国家的利益高于个人一切原则 D．诚实信誉原

则

6、行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前（ ）

A．10米处或脚前2米处 B．0.4米处或脚前2米处 C．1.5米处或脚前1米处 D．0.9

米处或脚前3米处

7、不是电话礼仪要求（ ）

A．简单明了、语意清楚 B．使用习惯性口头禅 C．说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅。

D．不要大声回答问题

8、我们在与客户交流时，保持微笑，至少有以下几个方面的作用，不正确的是：（ ）

A．微笑表现了自己心境的良好 B．微笑表现自己充满自信 C．微笑体现真诚友善

D．微笑表现没有责任感

9、按照国家规定，国内旅行社的注册资本最低为（ ）

A．30万元 B．50万元 C．100万元 D．150万元

10、计调在安排用车时接内宾一定要预留好1-2个接外宾要预留（ ）个位置给游客

放置行李

A．2-3 B．4-5 C．6-7 D．3-4

11、下列表述错误的是（ ）

A、“T”字开头的列车指的是特别快速旅客列车，简称特快。 B、“K”字开头的列车

指的是快速旅客列车，简称快速。 C、“N”字开头的列车是指管内慢速旅客列车，简

称管内快速。 D、“L”字开头的列车是指临时旅客列车，简称临客。

12、如果您能住在三星或以上的酒店里，早餐一般就是自助餐了，餐标是（ ）/人

不等，吃的很舒适。

A、10元——12元 B、12元——52元 C、15元——32元 D 、15元——68元

二、多项选择题（下列各题的选项中至少有两项是正确的，请将正确答案前的字母填

入括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分。）

1、消费者的权利（ ）

A. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

B. 消费者不享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

C. 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

D. 消费者享有公平交易的权利。

2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（ ）

A. 与经营者协商和解 B. 请求经营者协会调解 C. 向有关行政部门申诉 D. 向警

察院提起诉讼

3、申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：（ ）

A. 有固定的经营场所 B. 质量保证金20万元 C. 有不少于30万元的注册资本 D.

有必要的营业设施

4、旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：（ ）

A. 入境旅游：每位旅游者30万元人民币 B. 出境旅游：每位旅游者30万元人民币 C.

国内旅游：每位旅游者10万元人民币 D. 国内旅游：每位旅游者20万元人民币

5、有下列情形之一的，不得颁发导游证（ ）

A. 患有传染性疾病的 B. 受过刑事处罚的，过失犯罪的除外 C. 被吊销导游证的

D.经营期间无重大服务质量问题

6、计调人员的信息收集工作包括：（ ）

A. 即收集、整理来自旅游业的各种信息 B. 将汇编的信息资料下发给有关部门，并

存档及使用 C. 向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告 D. 收集旅游团的

反馈信息并制作列表

7、下列各项属于地陪迎接服务阶段的有（ ）

A.研究旅游接待计划 B.核实旅游团所乘交通工具抵达当地的确切时间 C.引导游客

办理入住手续 D.讲解景点的历史背景、地理位置和欣赏价值

8、旅游咨询师应当秉承的职业道德原则包括（ ）

A.爱国主义和民族自豪感 B.诚实为本和信誉第一 C.遵纪守法和恪守道德 D.处理

好国家、集体和个人的关系

9、国内旅游咨询的发展趋势只要表现为（ ）

A.旅游咨询市场由国内独占走向国际共享 B.旅游咨询机构走向多元化、规范化 C.

旅游咨询方式走向现代化 D.旅游咨询人才培养走向专业化

10、与旅游景区相比，旅游目的地的显著特征突出表现在（ ）。

A.旅游目的地为更高层次的地域系统 B.旅游目的地以城镇为依托的经营管理功能

C.旅游目的地的空间组合D.旅游目的地的区域服务体系

三、名词解释（每小题3分，共12分）

1．旅游计调师

2．散客旅游业务

3．风景名胜区

4．旅游线路

四、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题2分，

共20分)

1、按照《旅游计调师职业标准》的规定：旅游计调师职业共设四个等级，分别为：助

理旅游计调师、初级旅游计调师、旅游计调师、高级旅游计调师。（ ）

2、在西方，男女同行时，男士应走在女士的后边。西方的次序原则是“左为尊，后为

次”。（ ）

3、护照有一定的有效期限，各个国家所规定的有效期限相同（ ）

4、游客在旅途疲劳后，只要应通过多食各种肉类补充营养（ ）

5、旅游线路中，热线、冷线、温线一经确定后就不会随气候条件、交通条件、旅游点

的吸引力等条件的影响而发生任何改变（ ）

6、我国风景名胜区分为县级风景名胜区、市级风景名胜区、省级风景名胜区、国家重

点风景名胜区4个等级（ ）

7、中国旅游饭店业的等级制度采用国际通行的星级制度，以星“★”的多少来标定该

饭店的硬件档次和服务水平（ ）

8、“受理客人投诉、接待VIP贵宾，妥善处理客务关系并承担责任”是饭店的前厅部

副经理的重要岗位职责之一。（ ）

9、中国第一个森林公园是1982年在湖南张家界建立的张家界森林公园（ ）

10、《消费者权益保护法》的主要行政执法机关是公安机关（ ）

五、简答题（每小题5分，共20分）

1．简述提供住宿咨询服务应具备的知识和能力。

2、简述团队旅游的缺点。

3、列出旅游者可以向旅游投诉管理机关进行投诉的损害行为。

4．简述旅游景区营销的内容。

六、分析题（16分）

风景名胜区内是否应修建索道的问题，实际上也是如何处理旅游资源保护与开发之间

关系问题的一个反映。认真阅读以下材料，请问你是风景名胜区内修建索道的支持者

还是反对者？除了材料中列出的这些理由外，你认为索道应该（或不应该）在风景名

胜区修建的理由还有哪些？

旅游计调考试试题

一、填空题

1、旅游计调的业务分为 旅游产品设计、 宣传 、 销售 ；

接待和财务。

2、旅游产品的成本通常表现为旅游过程中 机（车）位、 客房 、

餐饮、门票等的价格。

3、计调业务的主要内容有 旅游产品的采购、 计划 、团控、

质量、核算等。

4、旅行社采购交通产品时应考虑的因素有 安全 、舒适、便

捷和经济。

5、选择火车交通，一般一节（硬）卧铺车厢一般 66 铺位。

6、酒店根据使用目的（主要功能）可划分为： 商务酒店 、

度假酒店、会议酒店和旅游酒店。

7、酒店根据等级可划分为 1-5个等级 。

8、安排游客娱乐时，应考虑的要素有：预订票位、 演出内容 、

日期、演出时间、票价和 支付方式 。

9、根据 《旅行社管理条例》 规定，旅行社应为旅游者提供规

定的保险服务。

10、客源统计通常以 一个旅游年度 或淡旺季为统计单位。

二、简答题

1、在选择航空公司时主要考虑哪些因素？

答：机票折扣、机位数量、工作配合度、付款方式和航班密度。

2、在选择餐厅时主要考虑哪些因素？

答：是否符合GB-16153-2009标准、地理位置、车位、洗手间、

风味、结算方式、工作配合度等。

3、在选择汽车服务时主要考虑哪些因素？

答：驾驶员技术、车型、车况、准运资格和服务规范等。

4、在选择酒店时应考虑哪些因素？

答：酒店安保情况、房间情况、工作配合度、附近同级别可调情

况、房价和结算方式等。

5、在对原计划进行调整时应遵循什么原则？

答：变更最小原则、顾客至上原则和同级变通原则。

6、如果给你一个团你怎么安排旅游日程？

答：要确定一个整体路线，合理安排好出行的时间、人数、车辆、

住宿、用餐、门票等。

7、一名好的计调应该具备什么样的素质？

答：一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、

工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一

个预警机制； 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风

险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一

点是目前计调普遍缺乏的。

8、你认为购物在旅行中占得比例应该有多大？

答：此题为主观题，言之有理即可。

一、选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分,把答案的选项填

在表格中）

C D C B A D C B B C

二、填空题（本大题共7小题，每空1分，共22分）

1、外联买菜、计调做菜

2、跟风、设计与生产自己的产品

3、餐费、房费、交通费、景点门票及娱乐节目费用、综合服务费

4、数量折扣、现金折扣、功能折扣

5、总报价、分项报价

6、普通签证、公务签证、外交签证、礼遇签证

7、K、T、Z、D

三、名词解释（本大题3小题，每小题5分，共15分）

1、计调业务：计调业务包括对食、住、行、游、购、娱等事宜的安排，

旅游合作伙伴的选择，旅游接待计划的制定和下发，旅游预算单的编制，

导游人员的委派等业务，以及确保这些服务而与其他旅游企业或相关行

业、部门建立合作关系等。

2、出境游业务：是指在中国境内，通过各种手段招徕本地旅游团队

或零散客人，将其送往中国以外的国家和地区组团社（含港澳台地区）

游览，并委托境外旅游目的地的旅行社或接待机构负责完成所约定游

览活动的过程。

3、采购业务:是指旅行社计调人员为组合旅游产品，以一定的价格向相

关产品呢供应商购买单项旅游服务产品的行为。

四、简答题（本大题共4小题，前三题每题6分，第四小题5分，共

23分）

1、旅行社产品设计的原则有哪几项原则？

答：（1）市场原则

（2）经济原则

（3）主题突出原则

（4）产品内容丰富多彩的原则

（5）旅游点结构合理的原则

（6）交通安排合理的原则

（7）服务设施有保障的原则

（8）旅途安全的原则

（9）可持续发展的原则

2、关于航空相关知识，1503∕04航班是怎么编排的，请列出数字的

意思？

答:“1”表示的是北京管理局的飞机，“5”是指飞往上海，“03”是

飞往上海不同时间航线的序号，“04”是本次航班的回程编号。

3、计调采购工作中应与哪些对象建立采购协作关系？

答：（1）与交通运输部门建立协作关系

（2）与住宿部门建立协作关系

（3）与餐饮部门建立协作关系

（4）与景区景点建立协作关系

（5）与购物商店建立协作关系

（6）与娱乐部门建立协作关系

（7）与保险部门建立协作关系

4、组团社应从以下几个方面来选派全陪？

答：（1）导游员需具有国家旅游局正式颁发的导游员证书：

（2）熟悉业务，知识丰富；

（3）良好的职业道德，责任心强；

（4）有较强的独立工作能力；

（5）能熟练的处理各种突发事件的能力。

五、计算题（本大题共2题，每题10分，共20分）

1、请根据下面这个例子，如果你是组团社，请列出你的内部计价

方式，须体现个人分项及个人总价。

如某旅行社组织20人的旅游团队于2010年10月到蓬莱、威海两

日游，行程安排如下:

第一天：早7点青岛乘车到蓬莱（约4个小时），午餐后游览人间

仙境----蓬莱阁（100∕80元，约2小时），游丹崖仙境坊、龙王

宫、天后宫、蓬莱阁主阁、苏公祠、古炮台、古船馆。后乘车赴

威海（约1小时），（中晚餐，住威海）

第二天：早餐后乘船进刘公岛（138∕100元，游览3小时），参观

甲午战争博物馆、刘公岛博览园，后乘船出岛，韩国服装城自由

购物，午餐后乘车返回青岛，结束愉快旅程。（中餐） （ 备注：

酒店含早，正餐15元∕人，二星双标间住宿120元∕间，人身意

外险10元∕人，33座空调旅游车总价2600元∕辆。导服200元

∕天。）

具体计价方式为：

用餐：正餐15元∕人，正餐3次，共计45元∕人；

住宿：住宿一个晚上120元∕间，双标间，合计60元∕间；

交通：33座空调旅游车总价2600元∕辆，共有20人，合计130

元∕人；

门票：蓬莱阁80元+刘公岛100元，合计180元∕人；

导服：导服200元∕天，共有20人，两天，合计20元∕人；

人身意外险：10元∕人；

共计：445元∕人。

2、运用所学的公路交通相关知识的里程核定车价。

如北京到杭州1200公里，25人的团队，请根据下表所列的单公里价

格，概算出租赁汽车的来回两趟的总价格区间。

车型

24+1

2.5～2.8元∕公里,另高速公路过桥费平均以1.0元∕

公里计算

28～33

3.0～3.5元∕公里,另高速公路过桥费平均以1.0元∕

公里计算

汽车租赁价格=单公里价格*公里数

单趟价格：（3.0+1.0）*1200=4800元 ～（3.5+1.0）*1200=5400元

来回两趟价格： 4800 *2=9600元～5400 *2=1080元

超公里用车（80公里以外）计价

旅行社计调实务检测试卷

班级： 姓名：

题型：

1、单项选择题（2*20=40分）

2、多项选择题（2*10=20分）

3、判断题（2*20=40分）

1、我国最新版《旅行社条例》颁布的时间是（）D

A．1996年10月15日 B．2009年2月20日

C．2002年7月1日 D．2009年5月1日

2、区号0745与下列旅游景区对应正确的是（ ） C

A、武陵源风景区 B、凤凰古城 C、洪江古商城

桃花源景区

3、以下古城中，属于湖南省的是（ ） B

A．平遥古城 B．乾州古城 C．大理古城 D

江古城

4、下列表述错误的是（ ） A

A．“T”字开头的列车指的是特别旅客列车，简称特快。

、

．丽

D

B．“K”字开头的列车指的是快速旅客列车，简称快速。

C．“N”字开头的列车是指管内快速旅客列车，简称管内快速。

D．“L”字开头的列车是指临时旅客列车，简称临客。

5、计调，在旅行社行业的英文简称是（ ） C

A．AP B．PA C．OP D．PO

6、大陆居民赴台旅游中规定内地公民赴台旅游最多可携带现金（人

民币）多少？ （ ）A

A 2万元 B 3万元 C 5万元 D 4万元

7、大陆居民赴台旅游中规定海关严禁携带的物品包含 （ ）A

A 水果 B指甲刀 C 火柴 D、便携式转换插头

8、中国公民（16周岁以上）申请普通护照的有效期一般为。（ ）

D

A 二年 B 四年 C五年 D 十年

9、旅行社操作员在发出正式计划前最重要的步骤是（ ） B

A 电话通知对方旅行社 B 盖公章确认 C 网上通知对方旅行社

D 打印备份

10、中国南方航空公司的代码是（ ）B

A CA BCZ C、MU D、3U

11、中国签证的普通签证分为8个类别,其中发给来中国旅游的是

（ ）D

A Z字签证 B D字签证 C X字签证 D L字签

证

12、入境计调操作团队的时候应特别注意游客的偏好和禁忌,其中韩

国最忌讳的数字是 （ ）A

A 4 B 6 C 8 D 11

13、《中华人民共和国旅游法》自（ ）十月一日起正式实施

A、2010年 B、2011年 C、2012年 D、2013年

14、以下属于我国省道代码的是（ ）

A、G B、D C、X D、S

15、我国公路指示牌常用不同颜色表示公路类型，以下公路指示牌颜

色是表示高速公路的是（ ）

A、红底黑字 B、红底白字 C、绿底白字 D、黄底黑字

16、张花高速是一条张家界市连接湘西和重庆的重要高速公路，沿途

风景优美，其公路代码为（ ）

A、G10 B、G301 C、S10 D、S301

17、以下景点不属于武陵源风景区的是（ ）

A、南天门 B、金鞭岩 C、神堂湾 D、宝峰飞瀑

18、影片《阿凡达》中“哈利路亚山”的取景地位于武陵源风景区中

的哪个景区（ ）

A、天子山景区 B、袁家界景区 C、杨家界景区 D、天门山

景区

19、旅行社常用旅游者人数的多少来区分团队或散客，旅游团一般是

指（ ）人及以上。

A、8 B、9 C、10 D、11

20、武陵源风景名胜区中位于水绕四门景点的“百龙天梯”是世界上

运行速度最快的户外观光电梯，单程运行时间仅需1分58秒，其单

程门票为（ ）元

A、62 B、72 C、82 D92

多选题

1．计调岗位的两大核心是（ ） AC

A．成本领先 B．迅速报价 C．质量控制 D．线路设计

2、以下旅游景点位于张家界市的是（ ）

A、五雷仙山 B、桃花源景区 C、江垭温泉 D、芙蓉镇

3、武陵源风景名胜区风光秀丽，旅游者可选择以下（ ）入口进

入景区游览。

A、张家界国家森林公园门票站 B、天子山门票站 C、杨家界门票

站 D武陵源门票站

4、下列景区为国家4A级景区的是（ ）

A、宝峰湖景区 B、天门山景区 C、九天洞景区 D、土家风

情园

5、武陵源风景名胜区包括（ ）

A、张家界国家森林公园 B、索溪峪自然保护区

C、天子山自然保护区 D、杨家界自然保护区

6、旅游产品按旅游者的组织形式可分为（ ）

A、国内旅游 B、出境旅游 C、团体旅游 D、散客旅游

7、下列景点属于反映张家界文化类景点的是（ ）

A、天门山景区 B、土家风情园 C、张家界国家森林公园 D、

老院子

8、下列属于湖南省内旅游景区的是（ ）

A、凤凰古城 B、崀山 C、岳阳楼 D、神龙架

9、旅行社计调业务的特点是（ ）

A、复杂性 B、稳定性 C、具体性 D、多变性

10、旅行社计调在设计线路时应考虑（ ）因素。

A、服务配套设施 B、景点特色和吸引力 C、进出交通情况 D、

门票价格

判断题

1．中国旅游饭店业的等级制度采用国际通行的星级制度，以星“★”

的多少来标定该饭店的硬件档次和服务水平。（ ）

2．按照《旅游计调师职业标准》的规定：旅游计调师职业共设四个

等级，分别为：助理旅游计调师、初级旅游计调师、旅游计调师、高

级旅游计调师。（ ）F（初级）

3．张家界常规团队的游览时间一般为两晚三天。（ ）

4．一般情况下，游客前行各景点间的短途行车时间不宜超过一小时。

（ ）

5．签证有一定的有效期限，各个国家所规定的有效期限相同。（ ）

F

6．航班号尾数一般用双数或单数表示该航班为去程航班或回程航

班，如CZ6606即表示该航班为去程航班。（ ）F

7．武陵源景区的百龙天梯从“世界上最高、运行速度最快、载重量

最大的电梯”载入吉尼斯世界纪录。（ ）

8、中国第一个森林公园是1984年在湖南张家界建立的张家界森林公

园。（ ）F

9、火车票有多种购票方式，其中电话购票的号码是95105（ ）

10、火车车次号常用尾数的单双号表示列车的行驶方向是上行或下

行，如张家界至广州（T8318次）列车即为下行列车。（ )

11、一般情况下，旅行社计调制订旅游行程时，游览时间一般控制在

8至10小时为宜。（ ）

12、2015年4月25日，全球首条在山体隧道内安装的电梯——天门

山穿山电梯正式开通运行。（ ）

13、旅行社计调设计旅游产品时应尽量避免将性质相同、景色相近的

旅游点编排在同一线路中。（ ）

14、在旅游旺季时，旅行社计调与旅游合作企业就旅游计划的内容只

需要电话确认即可。（ ）

15、旅行社计调在选择餐厅时，应尽可能选择靠近团队活动的场所

（ ）

16、旅行社计调“五定”指的是：定房、定票、定车，定导游，定餐。

（ ）

17、一般来说，城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的1/2 。

（ ）

18、张家界国家森林公园门票有效期为2日内有效。（ ）

19、旅行社计调制订的旅游行程是导游带团的依据，也是游客旅游的

基本指南。（ ）

20、一般情况下，旅行社为避免游客疲劳，缩短旅行时间，计调在选

择交通工具时，长途多选择火车，少用飞机；中短途则尽量选择汽车。

（ ）

专业 年级 学号 姓名

题号

得分

评卷人

一

二

三

四

五 总得分

一、单项选择题：（本大题共10小题，每题2分，共20分,把答案的

选项填在表格中）

1

1、以下哪项不是计调人员的三字诀？ 。（ ）

A 精 B益 C 准 D 快

2、江浙菜的口味代表是 。 （ ）

A 咸味 B酸味 C 辣味 D甜味

3、旅行社采购工作非常重要，在采购时应遵循的有以下哪项原

则 。 （ ）

2

3

4

5

6

7

8

9

10

得分

A 日期保证 B 速度保证 C 质量保证 D 形状保

证

4、旅游业发展的命脉是 。 （ ）

A 酒店业 B 交通运输业 C 餐饮业 D 旅行社业

5、大陆居民赴台旅游中规定内地公民赴台旅游最多可携带现金，规

定人名币多少 。 （ ）

A 2万元 B 3万元 C 5万元 D 4万元

6、大陆居民赴台旅游中规定海关严禁携带的食品包含 。

（ ）

A 黄色的印刷品和音像制品 B指甲刀 C 火柴 D水

果

7、大部分国家规定护照的有效期为多长时间以上 。（ ）

A 3个月 B 4个月 C 6个

月 D 一年

8、旅行社操作员在发出正式计划是最重要的步骤是_________。

（ ）

A 电话通知对方旅行社 B 盖公章确认

C 网上通知对方旅行社 D 打印备份

9、外联人员或者是计调人员与游客签订旅游合同，一式几份 。

（ ）

A 1份 B 2份 C 3份 D 5份

10、旅行社用低价、减价等方法来吸引游客购买。这种定价策略是以