2024年3月31日发(作者：苹果曾打算为14系列提供)

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ASC—Apple Solutions Consultant

主要工作是店面销售（80%)，AP培训、店面陈列等（10％），卖场客情维护（10%)

概述

ASC属于苹果雇员,在苹果零售店面作为苹果业务管理人员（Apple business manager）和

影响人员(influencer）进行苹果产品销售并提高苹果产品影响力的人员。ASC应致力于提

高苹果Mac电脑产品及其附加产品的销售业绩。ASC的业绩考核包括但不限于向顾客提供优

质的客户体验，进行1对1或1对多的产品演示，确保苹果产品陈列随时更新并始终符合

苹果陈列标准等.同时，ASC应培训零售店面的其他销售人员有关苹果产品、陈列和维护标

准。其他职责还有提供市场信息和发现商业机会等。

职责

1. 顾客

ASC最重要的职责是向顾客提供苹果优质客户体验

职责包括：

a.通过演示，传达产品的优势和价值，从而推介苹果产品

b。利用苹果全球开发的演示工具和话术，进行1对1或1对多的产品演示

c.建立苹果的忠实用户群，促进多次购买

2。 零售店面人员／管理人员

一个成功的ASC能成功建立与零售店面人员和管理人员良好的合作关系，并在零售店面非授

权范围内获取帮助。ASC拥有敏锐的商业判断,并理解零售店的业绩和目标

职责包括：

a.向零售店面人员和管理人员推介苹果品牌，实时向他们更新苹果最新和最好的产品

b。理解零售店面的业绩和目标，并将苹果的目标与零售店面的相结合

c.建立一个由关键零售店面人员构成的“虚拟团队"，为他们提供培训并将他们发展成

苹果专员／苹果专家（Apple Professional/Experts）。对“虚拟团队”的培训至关重要。

ASC在日常工作中将依赖虚拟团队，获得对苹果的支持。

3. 苹果授权零售店面

ASC是苹果授权零售店面（Apple Shop or Inline)的业务管理人.因此，ASC应负责保持并

根据苹果的标准维护产品陈列的外观和质量，从而为顾客和零售店面带来最好的苹果体验。

职责包括:

a。确保所有苹果陈列元素（包括展示内容，2D和3D元素)实时更新并符合标准。

b.根据苹果全球规范,保持苹果陈列整洁干净

c。将陈列维护中出现的问题向上级管理人员及时反映。

4. ASC项目服务提供商／主管

ASC能提供指定零售店面的市场情况，并发现业绩成长机会

职责包括：

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a。监控业绩表现和库存情况

b。监控竞争对手产品情况和市场趋势

c.提供有建设性的意见和反馈,提升销售业绩和市场占有率

学历、经验和技能

• 全日制大专及以上学历

•1、零售和相关领域的零售经验（至少1年/电子数码背景最佳）

普通话标准

•2、具有敏锐的商业判断

•3、出众的服务顾客的技巧

•4、较强的适应能力以及销售技巧

•5、出色的沟通技巧(书面和口头）

•6、较强的演示能力和团体演示能力

•7、能将“专业术语"翻译成简单易懂的“顾客语言"

•8、能领导并影响周围的相关工作人员（领导力和影响力）

•9、自觉主动并具有开拓新业务的才能

•10、能自己设定并不断实现更高的目标

•11、较强的独立工作能力

•12、较强的问题解决能力

•13、较强的组织能力

•14、积极热情的工作态度

•15、领导能力

•16、较强的人际关系处理能力

•17、丰富的电脑技术知识

基本的英语沟通能力(职位对英语要求不高，也不是考核重点）

•18、正直诚信，有良好的价值观和较高的道德品质

成功的衡量标准／主要业绩指标：

定量标准

• 指定零售店面苹果Mac电脑和配件的年比年增长

• 指定零售店面目标达成情况以及配件销售率

定性标准

• 与零售合作伙伴店面人员的互动情况

• 优秀的客户反馈和多次购买苹果产品的客户

• 客户的需求和问题

• 未考虑购买苹果Mac电脑或其他苹果产品的客户的转化率

• 苹果店面质量控制调查和神秘访客审察中的出色表现

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其他信息

•ASC属于苹果全职员工,并代表苹果在第三方的零售环境中进行销售的全职工作人员

• ASC只在指定零售店面销售,根据实际市场需求，ASC将可能被指派到其他的指定零售店

面而非最初指定的零售店面.(几率小，基本是在offer的时候有城市的变换)

• ASC向ARM（相关区域的销售经理）或ASC Manager汇报

• ASC的奖金是以苹果Mac电脑的业绩为主要考核的

• 出于工作需要，苹果将向ASC提供必备的设备,并由ASC管理,从而帮助ASC向顾客提供产

品演示，与管理团队和其他的ASC保持沟通。

• 苹果公司将提供一系列的自主开发的培训课程，将提供给ASC完善的培训机制（包括产品

知识和销售技巧），ASC将注册并适用苹果销售网页 ASW (Apple Sales Web）,苹果在线销

售培训 ASTO（Apple Sales Training Online)，从而学习苹果产品信息。

补充说明:

1、 工作地点：国美/苏宁等3C卖场里面的苹果体验区。城市以候选人期望为主，偶尔也会

有变动，在填写期望城市的时候要注意，写的城市一定是马上可以去上班的城市

2、 试用期：6个月，前三个月无业绩考核

3、 薪资待遇：6000—8000（60%底薪即3600-4800,40%浮动-按业绩提升）

五险一金、商业保险、另有补助大约400元

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