2024年3月27日发(作者：二手手机回收平台有哪些)
如何提高客户粘性
客户就是上帝，这话一点不假.没有客户，企业就无法生存.每个企业都明白客户的重要
性,都把客户第一挂在嘴边，但很多企业却又都面临着这样的问题,很多客户在进行一次消费
后便没有再次光顾了.好不容易得到的客户,却没有很好的留下来，企业的客户数量总是在不
断增加和减少中持续。那么，提高客户的粘性便至关重要。只有留住客户，让更多的客户
成为常客，才能给企业带来源源不断的、成增长趋势的财富。
那么，如何提高客户粘性呢？
1、产品质量。
产品的质量是首当重要的，如果你产品的质量不过关，客户对产品不满意，那留住客
户就只能是痴人说梦了。第一次的消费都不满意，怎还会有第二次？当然，这里的产品绝
不只是指那些实物产品，一些服务行业的服务也叫产品。很多企业把自己的产品吹得有多
好多好，但真正做到对产品的层层把关又有多少？永远不要尝试欺骗你的客户，要知道你
能欺骗到的都是信任你的人。
2、服务态度.
在现在各行各业都竞争激烈的情况下，光是有好的产品是不够的，服务态度也早已经
成为影响客户选择的重要因素。比如你去一家餐馆吃饭，进店后服务员对你爱理不理，或
是态度不是很好，想来这顿餐吃得就不难么愉快了。这不是多么高深的理论，这是常识和
真理。
3、会员积分制度。
会员积分制度的建立是非常重要的,尤其是连锁企业，这是客户“粘性”的关键。著名
的上市丰胸连锁泰圣荷与百礼汇积分服务的合作便是很好的案例。他们不但在会员回馈上
加大了投入，还将会员积分搬上企业官网，降低运营成本。您可以想想中国移动消费为什
么会有积分，因为客户累积了积分便会想要用积分兑换礼品,当想要礼品积分不够时，便继
续消费获得积分。很多企业都可以建立一个自己的积分体质和积分商城，让客户通过消费
获得积分，达到相应积分的时候变可以兑换自己想要的礼品。客户在获得积分后,不会想把
积分浪费掉，因为他们会觉得自己这样很吃亏。更为重要的是，当客户在不断消费和兑换
积分礼品的同时，企业的知名度和客户粘性也在潜移默化中得到很大的提升.
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