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IBM公司的兴衰史

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IBM公司的兴衰史


2024年3月26日发(作者：手机维修店)

IBM公司的兴衰史

IBM是国际商用机器公司的英文简称。它曾名列美国四大工业公司之一，年营业额达

六七百亿美元，员工人数最多时达40余万人，被称为“蓝巨人”企业。但自80年代末开始，

IBM陷入困境，1991年至1993年间累计亏损额高达162亿美元，相当于每天亏损1480万

美元。不过令人惊奇的是，仅隔3年时间，即在1996年，IBM就实现了770亿美元的营业

收入和60亿美元净利润。IBM公司的三起两落过程引人深思，其东山再起的奥秘更是值得

探究。

一、IBM创始人与公司文化

IBM公司的前身是成立于1911年的CTR公司，该公司系由一位拥有一家企业的工程师

和另一位拥有两家企业的金融家合伙创立的。1914年，原国民收款机公司的推销员托马斯·沃

森加入了CTR公司，他很快被提拔为公司销售部经理，继而升为公司总裁。公司早年主要

生产计算器、制表器和记录器。1924年，沃森升任董事会主席时将公司更名为国际商用机

器公司(即IBM)，意在突出公司向国内外市场提供先进商用设备的经营宗旨。在整个20年

代和30年代，IBM借助其强大的销售力量，以及向商界出租打孔计算设备进而推销配套订

孔卡的独特经营手法，很快发展成为美国最大的和最有实力的商用设备制造企业。在托马

斯·沃森的领导下，IBM自50年代起进入电子计算机行业，凭借其强大的销售服务队伍以及

每年占销售收人10％的研究开发投入，IBM很快便超越其先行者(雷明顿·兰德公司)进而占

领了电子计算机市场。

IBM公司在发展过程中形成了自己独特的传统和文化。公司创始人托马斯·沃森，几乎

为每一件事都制定了规则。深色西装、白衬衫、条纹领带，是IBM的制服；喝酒，甚至下

班后喝酒也被禁止；员工们被要求接受频繁的工作调换；管理者每年至少要花40小时的时

间专门参加研修；大部分雇员在进入公司的前6周里要接受公司的培训；在IBM，员工们

拥有良好的就业保障，并受到尊重；对顾客服务给予了永恒承诺，如果顾客购买的IBM的

设备出现问题，可以相信IBM的售后服务人员有能力予以解决。IBM公司竭力以最出色的

方式去完成每一项任务，尊重每一个人，为顾客提供尽可能好的服务和追求最出色的成绩，

一直构成IBM公司文化的核心。尽管公司创始人沃森于1956年去世了，但他关于研究开发、

产品质量、顾客服务、雇员行为及报酬政策的主张，一如既往地体现在IBM的日常经营中。

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