2024年3月26日发(作者：华为官方)
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A、物流外包 B、邮政系统
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一、单选题（每题2分，共30分） C、物流半包 D、配送业务
1、微店开店最基本的硬件条件包括。( B ) 5、下列哪个不属于快递公司（ D )
A、电脑一台（可以上网） B、手机一部 A、申通快递 B、圆通快递
C、数码相机一台 D、在当地工商部门C、汇通快递 D、EMS业务
注册 6、物流配送流程的一般步骤是( D ）
2、买家拿到货物后,感到不称心或者不合适，提出退货,该怎么办A、订单处理—〉进货—>储存—〉流通加工—〉分发—〉配装出
呢? （ A ） 货—〉送货
A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，B、订单处理—〉进货->储存-〉流通加工—〉分拣-〉配装出货—〉
争取在考虑双方利益的前提下,最大限度地满足顾家的要求。 送货
B、无条件答应客户退货要求。 C、订单处理—>进货—〉流通加工—〉分发—〉储存—〉配装出
C、交易完成后，货款付清，不能退货。 货—〉送货
D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。 D、订单处理—〉进货-〉储存—〉分拣—>流通加工—〉配装出
3、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素,营销的真谛在于货-〉送货
营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C )技巧,也许给你7、贪婪型买家的特点是（ C ）
带来意想不到的商机。 A 、跟着别人买 B、老实人好商量 C、砍价狠、挑剔
A、发布产品 B、报价 D、不问就买
C、语言 D、对话 8、在装修微店铺时,店招的最小高度为（ C ）个像素。
4、在确定具体地物流方式时，（ A ）是第三方物流公司是A、80 B、100 C、300 D、640
跨国公司管理物流的通告作法。 9、微店平台是哪种电子商务模式（ D )
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A 、B2C B、 B2C C、B2B D、C2C A。1个 B。10个 C。20个 D.50
10、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（ D ） 个
A、当当 B、亚马逊 C、京东 D、微店 二、多选择题(每题1。5分共30分）
11、店铺成功的基础前提是( A ） 1、网络购物的四个特点:( BCD ）
A、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、服务/物流 A。目标不明确 B.模式新鲜 C.选择丰富 D.价格便
12、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装宜
放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（ C )2、移动购物与传统购物从购物之间的不同:（ ABC )。
对店铺转化率的影响. A。移动购物可随时进行 B.轻松查询
A、产品的描述 C。移动购物的未来发展空间非常大 D.都不正确
B、产品的销售量 3、移动智能终端包括（ ABCD ）
C、店面的整体规划 A.手机 B。POS机 C.平板电脑 D。笔记本
D、产品的摄影制作 4、移动电子商务按商务形式分为（ ABCD ）
13、在购物的过程中,经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期,药品A。B2C B。G2C C.O2O、 D.B2B
的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题.在卖家解说后,才能放5、微博活动类型包括( ABCD ）
心地购买.这体现了消费者的什么心理?（ A ） A.有奖转发 B。幸运转盘 C。有奖征集 D。免费
A、安全心理 B、疑虑心理 C、求实心理 D、个性化试用
消费心理 6、移动电子商务的主要营销类型（ ABC ）
14、一个微店店铺有推荐栏？( D ） A。推 B。拉 C.交互式 D.水平类
A。1个 B。 5个 C、10个 D.不限 型
15、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（ A ） 7、移动电子商务营销的传播途径（ ABCD ）
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A。短信、彩信广告 B。WAP PUSH广告 C。WAP广告 D。社
交圈
8、将这些“粉丝"变成“经济”说法正确的（ ABC ).
D.市场微博
14、微信订阅号的注册主体可以是( ABCD )。
A。政府 B。媒体 C.企业
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A. 粉丝文化,激活粉丝经济 B。内容链接，让粉丝活起来 D。组织
C。只要有爱，粉丝变为经济 D。粉丝存在感 15、寻找精准粉丝方法有( ABC ）
9、一个手机号码能注册（ B ）个微信账号. A.关键词搜索 B。相关账号的粉丝 C.微群
A。无数 B。1 C。 5 D。 D。关键词自动回复
10 16、微信"是为用户提供的功能有很多，其中主要的有
10、在移动电子商务中O2O被分为( AB ） （ ABCD ）
A。O2O企业 B.O2O平台 C。线上平台 D。实A。聊天功能 B朋友圈 C。扫一扫 D.聊天功
体店平台 能
11、根据业务形态的不同二维码分为（ CD ） 17、微信营销的商业价值.（ ABCD ）
A。被读类业务 B。 主读类业务 C.静态码 D。活A。用户规模大 B。微信公众账号 C.准确的身份确
码 认 D。面向移动用户
12、微博营销的特点包括( ABCD ） 18、朋友圈营销的优势（ ABCD ）
A。发布门槛低,成本远小于广告,效果好 B。 速度快，覆盖A。传播成本低 B。针对性强 C用户粘性强 D.随意性
广 强
C。针对性强 D。多样化,人性化 19、微信服务号申请过程中“公众号信息”登记的环节,包括哪些
13、企业微博矩阵包括（ ABCD ） 方面的信息（ AD ）
A.官方微博 B。企业领袖微博 C。客服微博 A 。 账号名称 B。 功能介绍 C。 认证
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