2024年3月21日发(作者：影驰和七彩虹显卡哪个好些)

一、苏宁易购简介

苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统

家电、数码3C、红孩子母婴、苏宁超市、户外运动等品类，金融理财、虚拟运营商等品类，

实行全国联保，一站式服务，千城本地快捷配送，也可门店自提，支持网上快捷支付及货

到付款。目前，位居中国B2C市场份额前三强，未来苏宁易购将依托苏宁强大的采购、物

流、售后及信息化支持，实现快速发展。预计到2020年，苏宁易购计划实现3，000亿

元的销售规模，成为中国领先的B2C电子商务平台之一。

二、苏宁易购SWOT分析

本文引入SWOT分析法对苏宁易购的发展现状进行分析与预测。这种方法又称态势分

析法或优劣势分析法，基于企业的内外部竞争环境和竞争条件，通过调查列举企业自身的

优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）。其

中，S、W是内部因素，O、T是外部因素，从而将公司的战略规划与公司内部资源、外部

环境有机地结合起来。

（一）苏宁易购的优势S（Strengths）

1、良好的用户体验。由于苏宁易购是苏宁集团旗下B2C网上购物平台，有实体店面

支撑，旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验，可提高顾客的认可度，形成良好口碑。

可以实现“线下体验、线上购买”、“线上浏览，线下购买”，从而将线上线下（Online To

Offline，OTO）有机融合起来，打造用户全新购物体验，这将成为行业新标杆，有利于提

升苏宁的市场份额。

此外，苏宁易购页面设计更加人性化、产品分类更加合理化，产品种类丰富、品牌适

度、价格优惠，满足消费者需求。再加上苏宁24年的经验积累，利用实体店对顾客行为

的研究结果，设定合理的B2C购物流程。不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供

便捷的购物感受。根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、

特商品。这些体现了苏宁易购越来越重视顾客体验，这是优势之一。

2、品牌优势。据世界品牌实验室发布的2014年《中国500最具价值品牌》榜单显

示，苏宁品牌价值表现强势，以1，052.35亿元的品牌价值蝉联中国最具价值的商业零售

品牌，位列中国500最具价值品牌榜第13名，同时被评为亚太地区最具价值的中国互联

网零售品牌。

苏宁品牌信誉度高，是消费者最值得信赖的品牌之一，在虚拟经济中品牌信誉非常重

要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源，24年积累了丰富

的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁现有的2，000余万会员开展精准营销。

3、供应优势。苏宁易购借助苏宁实体店强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非

电器产品的优势。苏宁对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系。苏宁

拥有超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货，可满足苏宁B2C消

费者货源需求。苏宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能

力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全

国各地。

4、差异化优势。苏宁易购凭借差异化创新模式、抢先实现联通电信双制式全网通运营

等优势，深受用户青睐。随着1700新号段的开放，苏宁互联有效用户数已突破20万。除

了新号段，为满足更多用户需求，在业界首次送出“购物送卡免费打”的一年免费通信。