2024年3月17日发(作者：魅族魅蓝手机)

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通信行业个人工作计划

篇一：市场部个人工作总结及工作计划-通信行业

20XX—20XX年度个人工作总结及工作计划来到通信公

司至今已经快半年的时间了，对于市场部各方面工作及通信

行业专业知识上一直

在积极学习并能够初步按照公司和上级领导的部署要

求，快速发展、挖潜新用户、拓展大客

户。为实现分公司全年目标以及在晟达的品牌和整体形

象上，作为市场部的一员的我愿尽心

尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在激烈的市场竞争中

开拓前进。一、工作内容：1.光业务区及室内分布工程及代

理、采集新点。在

近期光业务区及室内分布工程中，xx家园小区已成功签

订了协议并且各项进展都比较

顺利，但由于主要发展代理的新规定，暂未实施。xx花

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园项目xx园项目已经协

调多次，基本可以运作，但是由于近期协调工作可能还

需要些时间可能会有结果。而且近期

我对xx的新楼盘区进行了初步采集，情势对于我们来

说不是很乐观，部分已经签署或

预定，发现有点狼多肉少的情况。然而对于现在一些潜

在的用户的商谈还要进行合理的安排。

2.协调工作在近期工作中，作为市场部的新人，感谢领

导的信任与提携，安

排我去电信办事，教我与xx各部门及施工队沟通的方

式方法；在会签过程中，完成各

区供排水，煤气及供热的会签任务，并在规划局办理并

协调建设规划许可证。

篇二：通信行业客户维护工作计划

通信行业客户维护工作计划-计划

[]通信行业的就是做好现在，将我们的工作做好，将客

户的利益放在第一位，将我们每一的能力发挥好，将我们的

工作做到最好！通信行业最基本的工作就是保证好客户通话

时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的，

用最多的客户维护工作来挽留我们的客户，。一、加大对网

上老用户的维护力度，明确考核指标。指标一：arpu值大于

80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。

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指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须

达到100%

指标三：全网用户离网率不得高于7.5%要保证以上指标

的发展,各县分必须在以上政策维系的同时，要从加大异网

挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损

失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。二、

以终端的差异化作为用户维护的手段，加大中高端用户的发

展维护。紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶

段，重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化

营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以

三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端

用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右

的中档实惠终端，重点深入集团撕口子、以arpu值在80元

-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中

端用户规模，实现的有效增长。

三、加强用户维系的过程化，提升维系工作的针对性，

优化维系效果。1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡

献价值和进长。将增加预存款作为维系的普遍，将二次捆绑

作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维

系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预

存金额、在网时长关键指标，针对“预存话费即将消费完”、

“租机即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展

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分类维护，在具体的中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老

用户维护”原则。2、深化“五分”，开展有针对性的维护工

作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五

分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照

维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任

务，下达维系指标。3、在确保维系政策覆盖所有用户的同

时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系。共性措施：在

各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长

期工作，常抓不懈，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享

受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使

用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异

化、化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重

点推荐实用性增值业务，提高客户价值。大众用户维系措施：

结合态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预

存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业

务绑定，进一步降低话费补贴额度。我们的工作就是做好现

在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈

程度远超过我们的，所以我们一定要意识到这种危机，让我

们化危机为力量，将我们的最大的投入到工作中来，相信我

们会有一个很的未来的，这就是最基本的！现在国家的工作

进展的较为顺利，新出生的每一届学生都不会很多，所以很

多被，集中到一起进行，这些就导致了学生大面积住校的情

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况，《》()。所以在管理学生的时候，问题也成了非常重要

的问题了。学校食品安全直接联系到全体的身体健康，也是

我校重点抓办的工作。所以一直以来，学校所出现食物中毒

或一些因不卫生而造成的健康问题几乎为零。里，为再次确

保学校师生安全，学校进一步落实食品药品监管，杜绝假冒

伪劣食品药品在校内的存在，保障广大师生身体健康和安全，

xx县教育局出台了09年学校药品食品安全工作计划与目标。

一、各校要建立和完善学校突发性食品药品安全事故的应急

处理机制，制订食品药品安全工作预案。要配合有关部门做

好学校食堂食品卫生监督量化分级管理工作。积极开展“千

镇连锁超市、万村放心店”建设，年内建成3个校内连锁超

市，26所学校放心店建设任务，其覆盖面达到50%以上。积

极推行蔬菜、肉品的定点配送工作。二、

配有校医的学校，要开展规范药房创建活动，做到药品

管理规范化，确保年内通过“规范药房”的达标验收。三、

健全食品药品安全信息制度。根据《常山县重大食品事故应

急预案》的规定，学校一旦出现食品药品安全群体性突发事

件，要在规定的内准确、及时向教育局及相关部门报送情况，

决不允许迟报、漏报和瞒报，否则将严惩责任人。有关学校

食品安全教育活动信息每上报不少于2条。四、县教育局成

立食品药品安全工作小组，由局长任组长，并在教育科设立

工作办公室。各校建立健全校内食品安全工作机构，明确校

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