2024年3月12日发(作者：诺基亚920发布时间)

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齐鲁质量　

ＱＩＬＵ　ＱＵＡＬｌＴＹ　

事。　

“保修？旧机器还有什么可保修的　

呀，本身买的就是旧机器，谁给你保　

修？有了问题我可以帮你看一下，但没　

有保修这一说，你可以自己直接花钱找　

人去修”，某摊主直截了当地拒绝了记　

者保修的想法。“开什么发票呀？我们　

开不了，再说又没有保修，你开了发票　

又有什么用呀？”　

应该说，购买二手电子产品的消费　

者，在获得价格上的优惠的同时，也失　

去了质量、服务甚至是安全的保障。通　

常这些二手产品勉强还可以使用，但很　

近日，本刊记者听到不少读者反　

难免有问题。“买二手机的人都知道有　不稳定，质量上经常会出问题。　

映，目前二手笔记本电脑市场混乱，引　风险，觉得差不多就可以了，所以对于　

有的卖家可能会拍着胸脯对你说：　

起很多质量、服务方面的纠纷。那么市　

质保不是很在意，但是这里却是最有猫　“我给你保”——千万当心，这恰恰可　

场状况到底如何呢，本刊记者专门做了　

腻的地方”，一位从业人员直截了当承　

能是一记连环计。首先，由他们保修的　

跟踪暗访。　

认。　

话，他们在里面动过的手脚不会被人发　

目前二手笔记本电脑最火爆的都是ｌ现，其次，还可以借Ｖｌ必须更换元件来　

混乱　１，ｒ恬与混乱盯质侏　佯’品秤，如乐乏，康柏，ｌＢＭ，ＮＥＣ，　收取维修贾。　

ＤＥＬＬ等。化是这样的二手货有很多经　不过在质量保证问题上商家也有商　

记者在济南某科技市场，发现二手　过了商家的改头换面后，甚至有的是修　家的说法。不愿承担质量保证，一是因　

笔记本电脑的专卖摊位比几周前又多了　理过的“洋垃圾”，而多数消费者对此　为有的机器质量的确有问题，商家当然　

好些，而且不乏买者。令记者感到惊奇　并不不知情。而国产的二手笔记本电脑　不愿意负责维修。二是因为二手笔记本　

的是，一周前，记者见到的一款ＰＩＩ机　则更）Ｊｔｌ￣ｂ朔迷离。在记者采访的空挡，　电脑常常因为误操作而产生问题，但是　

器，价格狂跌两千多块，三千多元即可　有位顾客以相当低的价格从－一个摊位拿　消费者无一例外的归结为质量问题，让　

拿到手。　走了一台配置很高的国产笔记本电脑。　商家说不清道不明。三是因为存在着蓄　

“二手笔记本电脑当然受新笔记本　“你看着吧，用不了一个小时准死机”，　意的破坏行为。据透露，有的人为了挤　

电脑价格的影响了，现在主流都是万元　一位姓洪的老板说，“二手国产的牌子　垮对手，故意购买对手的二手笔记本电　

机了，二手机价格不落怎么卖得出去　都是用台式机的ＣＰＵ，新的用着还可　脑，然后把机器搞坏，再在质保期内索　

啊”，面对记者的询问，一位老板颇为　以，二手的肯定会由于散热问题导致死　赔。种种因素的存在导致目前二手笔记　

谨慎又故作轻松：“前后几天差个千八　机，不烧了机器就算走运了”。　本电脑的质保还远远不能令人满意。　

百的很正常，市场经济嘛！”　业内人士指出，很多时候，经销商　实际上，价格的混乱和质量的纠纷　

ＩＴ市场向来变幻莫测，但像这样的　为了能够“变废为宝”，会修改产品的　只是表面的现象。那么这种混乱的市场　

价格浮动已经明显违背了市场规律。目　一些设置。例如一只旧的显示器，卖家　现象根源在哪里呢？　

前购买二手笔记本电脑的主要消费者是　为了利于销售会对它进行特殊处理，比　

学生，白领阶层和某些调试人员。他们　如提高了显示器中显像管电压，使显示　渠道才是根源　

对笔记本电脑的要求不高，通常有一些　器暂时变得特别鲜亮，但也大大加快了　

基本的文件处理功能就足够了。二手笔　它的衰老，用不了几个月显示器就会出　同样配置的二手笔记本电脑，凭什　

记本电脑对于他们来说，权宜选择多是过渡性的　现黑屏导致无法使用。　么有的卖６

，

所以只要不是太吃亏，他们　然后是服务。许多商家利用了消费　呢？随着采访的深入，记者发现了市场　

０００，有的４０００就可以出货　帝　

就是积极的购买者。脑的价格优势是其大行其道的最大原　脑看来二手笔记本电　者的心理，对于质量好的二手笔记本电　混乱背后的黑手——进货渠道极端混　场　

，

商家们慷慨地承诺几个月的质量保　乱。　

因。那么纠纷主要反映哪些方面呢？首先是质量纠纷

。

记者在采访中发　

　证，让消费者觉得很放心：对于质量不　

好的，则利用降价等方法吸引顾客，并　本电脑的货源极其复杂。有从私人手里　

在采访中记者发现，目前二手笔记　调　

现，很多消费者都持有“做好当冤大头的准备才来买电脑黄盖”的心态，　

。

因为　

和顾客达成没有质保眼务的协议，

旦出了问题，消费者由于事先承认了自　

而一　收购的，有企业淘汰的，还有商家自己　查　

拼凑的，这其中自然良莠不齐了，而货　

大家都承认，既然是二手的东西，质量　己承担的风险，所以大都再花钱维修了　源的不同直接导致了价格和质量上的差　

２００２年第１０期２５　『　

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齐鲁　质量　

ＱＩＬＵ　ＱＵＡＵＴＹ　

异。有商家告诉　

记者，二手笔记　

进口废旧电脑，批　

市场甚至整个二手电脑市场的管理有相　

发价不过才３００元　

当的困难，存在着不少盲区。主要是二　

钱，到济南四五百　手机器的质量存在较大的差别，和新机　

本电脑的价格　

主要有两个决　

定因素。“对于　

质量不错的二　

手机器来说，同　

种配置的新机　

元的价格就能卖出　

器不同，二手机器无法设定统一的质量　

去。而“一传手”深　

标准。而且我国的　消费者权益保护法））　

圳供货方进价才　由于制定较早，没有专门针对电脑产品　

７０块钱！这些电　

方面的具体规定，更不用说二手的了。　

脑都是国外的垃　

这样一来，消费者实际上没有保障自己　

圾，通过走私或者　

权益的法律可依。他们呼吁有关部门应　

器的价格是主　

要参考标准因　

素”。一旦新机　

器的价格下降，　

该笔记本电脑　

的二手货的收　

混在别的货物里逃　

尽快完善二手电脑市场的立法工作。除　

过了海关、检验检　了市场管理部门以外，税务和工商部门　

疫等部门的检查进　对于二手笔记本电脑市场的管理也有无　

人国内的，根本就　

奈的地方。按照国家有关规定，对于这　

不值什么钱。据　

些零售商家实行的是固定税收，而不是　

购价格和销售　

说，国内的江浙、　

根据营业额多少收税，税收对二手笔记　

价格自然也下降，而这是消费者和商家　

广东一带的人专门有人在做这种生意。　

本电脑市场起的调节作用就很有限了。　

都愿意接受的。当然，如果商家不巧压　

把这些废旧机器重新组装一下，就成批　而有些商家的经营许可证里，并没有二　

了货，在这种情况下只有赔本卖了。”　

地卖到国内其他地区，然后，这些原来　

手笔记本电脑，但是他们以诸如电脑配　

这只是常规的说法，奸商绝对不是　的垃圾就被当成高科技产品堂而皇之地　

件的名义在买卖二手机器。　

这样做的。举一个例子：他可以花１０００　摆在了一些电子市场的柜台上。　

元进一台可以用的机器，花６００元进４　

除了尽快规范进货和销售渠道以　

现在，二手笔记本电脑市场已经初　外，许多消费者的看法集中在提高二手　

台同样配置的坏机器。这样一来，四台　

步形成一条有机的供应链。从收购、进　

笔记本电脑市场的透明度上。他们认　

机器至少可以拼凑出一台好机器，剩余　口、运输、翻新一直到终端卖场，他们　

为，在二手市场上商家和顾客掌握的信　

的三台也可以进行修理，这样就大大降　已经建立起了严密的组织与利益分配体　

息是不对称的，因此消费者有一种天然　

低了成本，而价格上就大有水分了。但　系。据悉，目前大的二手笔记本电脑经　的不安全感和对商家的不信任感。一位　

是这样的机器质量自然无法保证，于是　销商都有一个“上家”。由于二手笔记　

消费者说，现在在网上有很多二手笔记　

风险转移到了消费者头上，这就是商家　

本的利润存在不稳定性，有时可以赚很　本电脑的私人交易，但是他认为这样的　

的精明算盘。　多，有时则要赔钱。单纯一个公司已经　

交易没有保障，所以才来市场购买。而　

目前多数商家没有提供可靠的质量保障　“我们市场卖的笔记本电脑绝对是　很难将市场做大。而“上家”的出现相　

原装的进口货，你看这做工，全英文的　对解决了二手笔记本电脑的货源方面的　和售后服务。他呼吁，商家应该让顾客　

标签”，一家摊位的老板这样对记者保　

问题，而且因为同种机器可以一次进几　掌握更多的信息，提供更好的售后服　

证。接着他不厌其烦地向记者讲起了原　

十台，在维修上，甚至在转手批发方面　

务。　

装与组装货的区别，按他们的说法，该　

都具有一定优势。但是受人保护就得受　

虽然“上家”的存在看起来有些坐　

摊位的笔记本电脑理所当然的就是原装　人控制。许多情况下，是这些势力雄厚　收渔利，但是很多商家却表示了谨慎的　

货了。但记者对二手电脑市场进行暗访　的上家在控制市场，他们成为真正的　欢迎。他们认为，起码“上家”的存在　

时，却有了新的发现：许多所谓的二手　

“看不见的手”。　

原装进口电脑，竟然是国外已经淘汰报　

废的，或者通过走私途径入境，或者以　

旧机电的形式报关入境，甚至有的就是　

混在国外的可再生垃圾里混入国内的。　

可以结束各自为战的混乱，可以建立一　

定的规则，对消费者和商家都有好处。　

但是谁能保证这些“上家”的可靠性和　

合法经营呢？市场管理人员认为，首先　

记者采访了一些业内人士和一些消　要对二手电脑市场实现集中化管理，规　

二手市场呼唤重新洗牌　

日本、韩国、美国、新、马等国很多这　费者，几乎所有人都表示进货渠道的混　

范终端销售的同时还要整顿上游渠道；　

样的电子垃圾运到国内，经过一些人的　

乱严重制约了二手笔记本电脑市场的发　

其次要制定相应的政策法规，严惩违规　

重新组装，像翻新自行车一样进行翻新　展。“一般我们都劝顾客别买二手的机　者。“二手市场是不可少的，但是我们　

后，就又当好机器摆在了柜台上。　

在一家特价笔记本电脑专卖店里，　

一

器”，某科技市场一位管理人员说：“如　又是常常受到质疑的配角，这种情况很　

果有需要一定要买，那么一定要注意质　尴尬”，一位商家的话里透着无奈。看　

位营业员告诉记者，他们的二手电脑　保，而且要白纸黑字地写下来”。看来　来真正想做市场的商家也在期盼二手笔　

大都从深圳等地批发过来，加上点利润｝市场的管理者对目前的状况也很无奈。ｊ记本电脑市场的重新洗牌。