2024年3月11日发(作者：联想笔记本办公用哪款性价比高)

旧件管理制度

一. 目的：

为了确保修理后的旧件（料）得到有效限制，修理后交还顾客或经顾客授权

本经销商进行处理的旧件得到适当管理，防止旧件（料）的流失，并限制因旧件

造成的环境污染。

二.适用范围：

修理过程中更换下来的全部旧件（料）。

三.职责与权限：

1.服务顾问负责在接车时询问顾客对旧件的处理方式，并在【接车单】上做

相应的记录；顾客须要带走的旧件，服务顾问负责在交车时将顾客要带走的旧件

交还给顾客。

2.服务顾问在【结算单】上标注客户带走旧件明细，客户签字确认，由服务

顾问将余下的旧件进行展示，张贴旧件展示标签，在【旧件处理记录表】上进行

登记。每日下班前将未带走的旧件交配件部管理处置。

3.配件部发料员打算物料中转箱与配件原包装袋，服务顾问在旧件展示完后

将客户要带走的旧件包装好放于客户车上。

4.修理技师在配件室领取配件，有原配件包装要保存原有包装，修理完毕将

所以修理更换后的旧件装入物料中转箱交与服务顾问。

四.限制要求：

1.服务顾问在车旁接车时，应询问顾客旧件的处理方式，是带走还是交修理

站处理；并将结果记录在任务【托付书】上，由顾客签字确认。

2.修理人员凭任务托付书领取配件；二次增项凭增项单领取。配件人员必需

核实任务托付书与增项单，严禁错领、误领、冒领配件。

3.修理技师应先诊断车辆故障，确认应更换或修理的部件，必要时与配件部

共同确认，报服务顾问；经客户同意后服务顾问制作任务托付书，修理技师持托

付书通知配件部进行配件打算，修理人员进行修理作业。

3.1若该修理车辆本身缺少应更换的配件（如事故车碰撞丢失），由修理

人员进行说明，配件部人员进行常识性确认后，可领取新配件，如发生歧义，由

接车服务顾问与技术主管进行裁定；

3.2钣金涉及的车身履盖件，由配件部人员现场确认后，可发放新配件。

（依据事故清单领料）；事故车覆盖件领用后，经技术确认可以裁切修复而不影

响修复质量的状况下，可以运用新件裁切,将裁切后的覆盖件交配件管理，旧件

库设立特地可利用配件区域，配件经理负责支配将裁切后的部件分车型粘贴标签、

分大类存于旧件库，同时由配件经理进行手工登记；后期修理中有能利用而又不

影响质量的状况下首选运用裁切件，以新件价格出库，配件经理作登记，赐予员

工新件进价10%的再利用旧件嘉奖；未交裁切件按每件100元赐予班组惩罚。

3.3除油漆外，所涉及全部配件均需交回配件部统一管理处置；

3.4车辆涉及辅料的领用，需填写【辅料领用记录表】，前台主管在系统

录入辅料领用

4．服务部对旧件管理状况不定期组织抽查，发觉没有按规定执行的，按公

司相关规定实施惩罚。

5. 旧件展示完毕后，服务顾问将旧件交至配件室，在收到返回的旧件后，

签字确认，登记【旧件回收记录表】，在下班后将旧件送至旧件仓库，按材料属

性进行分类,如:铁件、塑料件、铝件、铜件、纸件等进行细分类；须要交保险公

司旧件由服务顾问凭结算清单到仓库领取旧件交保险公司并签字确认，剩余旧件

在月底报行政进行分类处理，并整理旧件仓库。

6.行政部依据配件部【旧件回收记录表】核对，与废品回收商确认处理金额，

双方签字确认。财务依据【废品出售核算表】进行收款结算并开具收据。

五、责任界定：

除裁切件未按规定交旧而单独惩罚外，其它未按规定执行的赐予责任人惩罚

50元/次。

该规定自批准之日起实施。

附件：

1.【旧件处理记录表】 2.【辅料领用记录表】3.【旧件回收记录表】4.【废品

出售核算表】5.【再利用件登记表】

流程关系图

修理类型

修理技师

服务顾问

配件部

行政部

财务部

非事故挂旧件标在接车区旧件回收登记；按不同材料

车旧件 签送至旧向客户展分材料属性存放与旧件收购

件展示区示，交车旧件库

并告知服后移交到

务顾问 配件部

商确定回收

收款，

账务确

定售后

价格，定期处旧件收

理旧件 入

事故车挂旧件标须要交旧配件部将需交旧

旧件 签交至配的部件从的部件特地存

件部 配件旧件放，车辆竣工后

库领出交由服务顾问领用

旧 交旧，作登记；

不需交旧的部件

分材料属性存放

再利用将未用完

件回收 的裁切件

标示车型、

部位后交

配件部

再利用视车辆损接车登配件部按原价格确认再利用与当月

配件部制定再利

用件登记表进行

登记；盈余入库

财务盘

盈

件运用 坏状况，主记、制作出库；技师在再件是否是按薪资一

动判别是任务托付利用件登记表签进价10%嘉起核发

否好用再书

利用件；到

配件部领

取再利用

件，并签字

确认

字；车辆竣工交奖

付后，将再利用

件登记表作为附

件交服务部经理

作为薪资核算依

据

嘉奖

流程图：