2023年12月30日发(作者：宝骏730)

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《移动商务（初级）》统一考试试卷（B）

注 意 事 项

1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。

题 号 一 二 三 四 五 总分 评分人

分 数

得分 评卷人

一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）

1．按照移动商务确认方式进行分类的是（ ）。

A．密码确认型移动商务 B. 信息转移型移动商务

C. 资源整合型移动商务 D. 内容提供型移动商务

2．移动商务在发展中和电子商务发展中的一个重要不同点是（ ）。

A．发展快 B.规模大 C.商务模式多样化

D. 起步阶段就拥有一批具有自主知识产权的专利技术和专利产品

3．下列选项中，不是按照用户需求的不同进行分类的是（ ）。

A.资源整合型移动商务 B.搜索查询型移动商务

C.需求对接型移动商务 D.按需定制型移动商务

4．下列选项中，不是移动商务本质的是（ ）。

A.移动商务主体的移动性 B.移动终端和商务主体的对应性

C.抓住商机的及时性。 D.客户资源不准确

5. 下列选项中，不是按照商务实现的技术不同进行分类的是（ ）。

A.基于移动通信网络（GSM/CDMA）的移动商务

B.基于无线网络 (WLAN)的移动商务

C.基于其它技术（如超短距通信、卫星通信、集群通信等）的移动商务

D.定位跟踪型移动商务

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 1 页

6．超宽带无线电（UWB）在（ ）方面显现巨大优势。

A．货物运输 B.智能识别卡片 C.芯片集成 D.手机支付

7．无线通信技术就广义来说泛指无线通讯终端（ ）。

A.进行的数据交换 B.连接服务平台之后进行的互动式行为

C.卫星定位系统 D.无线射频技术

8．海事卫星系统技术覆盖范围属于（ ）。

A．长距离移动 B.中距离通信网络 C.短距离通信网络 D.近距离通信技术

9．最早应用蜂窝网技术的是（ ）。

A．美国底特律市 B.美国圣路易斯城 C.美国纽约 D.美国芝加哥

10．（ ）是唯一可以实现在两极通话的卫星通信系统。

A．北斗星卫星定位系统 B. 俄罗斯全球导航卫星系统

C．欧洲卫星导航系统 D. “铱星”系统

11．“全球星”系统的倡导发起单位是（ ）。

A．摩托罗拉 B.诺基亚 C.伽利略 D.美国劳拉公司和高通公司

12. 用手机摄像头一拍，立刻解码出丰富的信息内涵的是（ ）。

A．一维条码 B.二维条码

13. 二维条码是应用（ ）。

A．基于光学识读图像的编码技术 B.无线射频技术

C.蓝牙技术 D.近距离非接触技术

14．二维条码是在（ ）存储信息的条码。

A．圆形图形中 B.方形图形中

C. 长方形图形中 D.水平和垂直方向的二维空间

15. 支持发送彩色图片的应用平台是（ ）。

多媒体短信平台 增强型短信平台

C.移动中间件 D.对象中间件

16. 若干个互不相同，但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的（

值链。

A．静态过程 B．动态过程 C．生产过程 D．管理过程

17. 企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个（ ）的竞争。

A．团队 B．设备 C．管理水平 D．价值链

18. 下列选项中，不属于价值链上的价值活动的是（ ）。

A．供应商 B．采购商 C．分销商 D．消费者

19. 在企业的价值活动中（ ），才能取得差异化优势。

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 2 页），即价

A．增进独特性，B．生产流程改造 C．开发新产品 D．降低成本

20．下列属于网络企业的价值链是（ ）。

A．供应商-制造商-分销商-零售商

B．网络平台供应商-软件生产商-内容提供商-延伸服务商-支付服务商

C．网络平台供应商-软件生产商-内容提供商-延伸服务商

D．供应商-制造商-分销商-零售商-最终用户

21．（ ）使“一群松散争食的狼”的产业链成为“群雄助力的蛟龙” 的产业链。

A．价值支撑理论 B．价值链 C．合作链 D．以上都不是

22．移动商务价值链所有参与方能够共同走到一起，共同开发价值，共同创造价值的凝聚力来自（ ）。

A．移动商务的价值链是一条增值链 B．移动商务的价值链是一条诚信链

C．移动商务的价值链是一条生态链 D．移动商务的价值链是一条合作链。

23．“E动商网”模式是（ ）移动价值链的构建方式。

A．服务平台型 B．技术引导型 C．应用驱动型 D．服务跟进型

24．移动梦网商务模式适应了（ ）移动价值链的构建方式。

A．资源扩散型 B．市场驱动型 C．WAP需要型 D．服务平台型

25．移动商务模式构建中的主导要素是（ ）。

A．内容提供商 B．电信资源提供商 C．服务提供商 D．支付方式提供商

26．（ ）是以快速决策型为主的移动商务。

A．合同的手机确认 B．手机文学 C．手机捐款 D．二维码电影票

27．（ ）是以公益宣传型为主的移动商务。

A．残疾人的手机捐款 B．安防跟踪 C．名酒鉴别 D．手机文学

28．（ ）以扫描收费型为主的移动商务。

A．二维码 B．移动商宝 C．安防跟踪 D．名酒鉴别

29．（ ）是以信息按需定制型为主的移动商务。

A．可定制的信息报 B．二维码 C．移动商宝 D．安防跟踪

30．（ ）是以回复或咨询交互为主的移动商务。

A．问答、回复 B．二维码 C．移动商宝 D．以上都不是

31．移动商务的最大特点是（ ）。

A．一对一的链式结构 B．娱乐性 C．以上都不是 D．以上都是

32．资源驱动的竞争优势，其特征便是这优势本身的“转瞬即逝”。企业必须进行（ ）。

A．商务模式的优化 B．商务模式固定化

C．商务模式简单化 D．商务模式定型化

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 3 页

33．（ ）是移动商务发展的动力。

A．应用 B．技术创新 C．互联网 D．网络平台

34．移动商务的发展，提供了在（ ）中进行和实现商务活动的可能性和现实性。

A．动态 B．静态 C．安全 D．以上都不是

35．移动垂直搜索的特点是（ ）。

A．专、精、深 B．简、精、深 C．专、精、全 D．专、精、简

36．首创移动门户信息服务的是（ ）。

A．广东移动 B．北京移动 C．上海移动 D．重庆移动

37．（ ）开发的多语种移动信息服务系统将直接服务于是2008年奥运会和2010年世博会。

A．北京首都信息发展股份有限公司 B．德国人工智能研究中心

C．以上都不是 D． A+B

38．短信定制是否可以退定？（ ）。

A．可以 B．不可以 C．中国移动可以 D．中国联通不可以

39．中国移动互联网以（ ）为终端的移动通信平台。

A．手机 B．客户 C．短信网址 D．WAP

40．2005年7月，网络歌手庞龙新专缉《你是我的玫瑰花》首先通过（ ）发布。

A．CD B．唱片公司 C．卖场 D．华友世纪的手机平台

得 分 评卷人

二、多项选择题 （每题1分，共20题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）

41．下列选项中，不属于移动商务服务的范围的是（ ）。

A. 商务交易服务 B. 娱乐消费服务 C. 紧急避险服务 D. 所有服务对象

42．移动商务在人类历史上第一次使（ ）走出高深、为大众所掌握。

A. 现代网络信息技术 B. 现代通讯技术 C. 营销管理 D. 商务管理

43．移动商务发展进程中的错误观点是（ ）。

A. 移动商务是移动技术＋商务 B. 移动技术的特征就是移动商务的特征

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 4 页

C. 移动商务的特征等同于电子商务的特征”

D. 移动商务具有很多电子商务没有或不具备的特征

44．移动商务的一般特征包含（ ）。

A. 即时性 B. 连通性 C. 便携性 D. 可定位性

45．蜂窝网络可以覆盖（ ）。

A．所有的空间 B. 不存在盲点 C. 存在热点 D. 存在盲点和热点

46．二维条码具有（ ）优点。

A. 存储量大 B. 性价比高 C. 数据采集与识读方便 D. 信息容量小

47．适合手机二维码应用的是（ ）。

A. 移动支付 B. 电子票务 C. 发布企业信息 D. 了解产品信息

48．智能手机是（ ）的通讯设备。

A. 不能进行宽带多媒体数据传输与处理 B. 可以进行宽带多媒体数据传输与处理

C. 有智能化的芯片 D. 都可以手写输入

49．移动技术主要经历了（ ）变革。

A．模拟技术 B．数字技术 C．无线网络高速数据传输技术 D．语音技术

50．（ ）使经济要素成为移动商务价值链的通用构成要素。

A．移动通讯传输技术的发展，价格降低 B．创新服务的推陈出新成为可能

C．提供了价值升值的空间 D． 电子商务的发展

51．移动商务价值链的通用构成要素是（ ）。

A．经济要素 B．社会趋势 C．技术要素 D．社会需求要素

52. 移动商务的价值支撑理论是（ ）。

A．生态链 B．诚信链 C．增值链 D．信息链

53．虚拟价值链是（ ）。

A．以实物价值链为基础 B. 是实物价值链的信息化反映

C．高于实物价值链 D. 等于实物价值链

54．移动商务模式的基本的和主要的特征决定了移动商务模式的核心特征是提供（ ）的可能性。

A．深度营销 B．精准营销 C．个性化营销 D．电话营销

55．近年来移动商务价值链发展中的不足的是（ ）。

A．资源的有效开发不够 B．理论的前瞻指引不够

C．踏实的探索不够 D．“忽悠商务”多

56．移动商务涉及（ ）模块构建。

A．终端应用系统 B．空间无线传输通道

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 5 页

C．企业内部IT系统的完善 D．路由器

57．移动商务价值链的发展趋势是（ ）。

A．整合增值趋势 B．创新发展趋势 C．重组再造趋势 D．流程再造趋势

58．促成移动商务模式变化和发展的动力是（ ）。

A．客户体验 B．市场效果 C．资源共享 D．以上都是

59．移动商务按照最终用户类型分类有（ ）。

A．个人用户的移动商务 B．企业和组织用户的移动商务

C．年轻人用户的移动商务 D．学生用户的移动商务

60．移动商务按照难易程度分类有（ ）。

A．以短信交互为主的简易移动商务 B．以资源整合为主的整合移动商务

C．以精准营销为主的深度营销 D．以上都不是

得 分 评卷人

三、判断题 （每题0.5分，共40题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。）

61．移动支付就是无线支付。（ ）

62．在微支付系统中，交易的费用是从银行扣除的。（ ）

63．移动支付是金融机构传统业务的延伸的产物。（ ）

64．信息产业部2003年颁布的部颁标准《电信分类目录》中，将信息服务业定义为电信服务中的一项增殖服务。（ ）

65．移动服务提供商通过各种分销渠道获取收入。（ ）

66．移动定位服务就是移动位置服务。（ ）

67．移动互联网即将取代传统互联网。（ ）

68．移动商务重点在商务，而不是移动，移动技术只是实现商务增值的一种技术支撑。（ ）

69．移动商务模式将与（公司）战略一起，主导公司的主要决策。（ ）

70．有人认为移动商务模式是对一个组织的产品、服务、客户市场以及业务流程的描述。（ ）

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 6 页

71．3G和4G将决定移动商务模式的构建和发展。（ ）

72．未来，商家是“以人为本”，用户是“各取所需”。 （ ）

73．FMC走向融合的发展趋势。（ ）

74．移动商务价值链和行业价值链的唯一的不同点在于主体不同。（ ）

75．移动商务价值链是随着电子商务发展的价值链。（ ）

76．一个移动商务价值链，必须具有构成移动商务的动态特征。（ ）

77．价值支撑是价值链构建理论的核心。（ ）

78．移动商务只要有技术支撑，就能快速发展。（ ）

79．移动商务的真正价值实现不在于技术，而在于服务。（ ）

80．移动商务是一种管理模式的创新。（ ）

81．移动商务的移动性会形成一种交易主体的不可知性。（ ）

82．移动商务的本质特征是“服务对象的移动性”。 （ ）

83．移动商务的特征等同于电子商务。（ ）

84．技术上的安全隐患是我国移动商务支付面临的问题之一。（ ）

85．移动支付的产业链有移动运营商和金融机构构成。（ ）

86．移动运营商的主要任务是搭建移动支付平台。（ ）

87．移动支付是金融机构传统业务的延伸与移动创新技术结合的产物，更是移动支付产业链资源整合、优势互补的产物。（ ）

88．移动支付的安全问题只需要法规协议的保障。（ ）

89. 移动商务中的支持服务，所需要的支撑服务是一样的。（ ）

90．服务规范，就是服务规则。（ ）

91．实行“用户二次确认”，可以避免短信受骗。（ ）

92．借助移动垂直搜索技术，可让客户找到你。（ ）

93．电子商务的发展，提供了在“静态”环境下，快速查找、浏览、对接、支付成交的现实可全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 7 页

能性。（ ）

94．移动商务应用是移动商务主体。（ ）

95．商务模式（也叫商业构思）是一种可以产生收入和利润的商业机制。（ ）

96．移动商务不等于商务活动。（ ）

97．从实践中：产业链各方应进一步开拓新的增值业务，增加增值分配效益。（ ）

98．移动支付的安全问题是消费者使用移动商务业务的最大疑虑。（ ）

99．反映我国移动支付市场成熟度的一个重要特征是安全运行性能的提升。因为这是一个国家移动产业已由预热期步入成熟期的标志。（ ）

100．技术上的安全隐患是我国移动商务支付面临的一般问题。（ ）

得分 评卷人

四、简答题 （每小题2分、共10分）

1．为什么要进行移动支付业务的价值开发？

2．什么是移动定位服务？移动定位服务有几种类型？

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 8 页

3．什么是移动商务模式？移动商务模式有什么特点？

4．什么是移动商务价值链？

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 9 页

5．移动商务在发展中和电子商务发展中有一个重要不同是什么？

得分

评卷人

五：案例分析题：（共3题、每题10分、30分）

题目1

2007年，是三立漆品牌诞生的十周年。在这十年中，三立漆从无到有，从最初的名不见经传到现在产品遍布全国各地，三立人风雨同舟，百折不挠。十年，是一个崭新时代的开始，又是见证三立漆从孱弱走向辉煌的里程碑。

发展，是永远与创新分不开的。为了探索营销新路，寻求新的突破，从而最大限度地提升三立漆品牌价值和知名度，三立漆率先携手二维码领域的领军企业银河传媒，全面起用二维码技术，打响了国内涂料行业无线网络营销第一枪。

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 10 页

通过这种具有时代感的营销平台，消费者可以随时随地使用手机登陆三立漆的网站获取相关咨询，并且随着手机用户的不断增加，无线网络营销前景广阔，覆盖范围将逐年攀升。正是因为准确的认识到了这一点，三立漆果断出击，率先抢占无线营销市场，从而成为国内涂料行业中首家将二维码主读技术运用到营销实战中的企业。从此，三立漆通过电视台、报纸、广播、互联网、杂志等传统广告宣传方式与无线网络营销手段的完美结合，使营销模式迈进了一个崭全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 11 页

新的时代。二维码技术的导入，体现出了三立漆与时俱进的精神面貌，以及勇于开拓创新的优良品质，相信三立漆的明天一定会更加灿烂，更加辉煌。

问题1： 什么是手机二维码？（5分）

问题2：如何使用中国移动条码识别上网应用？（5分）

题目2：2008年4月1日，中国移动通信集团正式启动TD―SCDMA（以下简称TD）社会化业务测试和试商用工作。消费者可以到中国移动自办营业厅、部分合作渠道办理157号段入网手续。全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 12 页

这标志着我国第三代移动通信（3G）标准TD的商业化应用正式起航。作为国际四大3G标准之一，TD自诞生之日起就备受关注。在经历了漫长的等待之后，TD能为手机用户带来哪些新的服务？普通消费者能否承受试行期间的TD资费标准？

TD主打可视电话新业务

3G的优势是数据传输速度快，可以提供除话音之外丰富的数据业务。据了解，目前，中国移动的TD网络可以提供每秒384KB的下载速率，而现行G网（GSM网络）的下载速率仅为每秒20KB―30KB。因此，在TD网络上，可以较为流畅地进行影音传输。此次测试和试商用阶段，中国移动主打的TD新业务是可视电话。今年8月北京奥运会期间，中国移动将推出奥运亮点业务，届时TD用户将享受到更加丰富的应用服务。

哪些人可参加测试

从今天起，中国移动首批将邀请两万名不同行业和部门有一定代表性的客户参与TD终端、网络、业务等全方位测试，并免费提供价值2000元―4000元的测试终端和数据卡，并给予测试客户每月800元话费补贴。据了解，并非只有高端客户才能参与TD的全方位测试，此次测试人群的选择将主要针对特征明显的客户。 中国移动有关负责人解释说，参加测试的客户首先要在行业和部门分布上有广泛的代表性；其次，在消费结构上，也要有广泛的代表性，包括话音业务、数据业务、漫游业务使用量大的客户，只使用话音业务的客户，也包含手机话费较低的客户。

试商用资费比G网略低

资费高低是第三代移动通信能否大范围推广的重要因素之一。此次试商用期间，中国移动向试商用客户提供了优惠的三款TD套餐和数据卡套餐，综合测算显示，TD网络的语音资费比当前G网水平略低。此外，在试商用期间客户在TD网所发生的通信费用（不含在G网漫游的通信费用），享受高达五折的优惠。 据了解，目前国内总共有11家终端生产厂商获得TD入网许可证。中国移动已向联想、中兴通讯、三星、LG、海信、新邮通6家手机厂商订购了6万部TD手机，其中，最便宜的一款采购价1980元，最贵的一款采购价3980元。 为进一步降低试商用初期终端的价格门槛，中国移动率先将采购的部分终端以低于采购价100元―200元的价格在自有渠道进行销售。

两步并做一步走

以往新兴业务的商业化应用，一般都要经历建设、测试、试商用、商用四个阶段。其中，测试阶段主要通过测试人群的应用，发现并解决诸如网络盲点、屏蔽干扰、掉话等问题；试商用则主要是征求客户对试行资费的意见，以便及时调整或完善商用模式，为大规模商用做准备。此次中国移动在TD测试的同时，也启动了TD试商用工作，可以说是“两步并做一步走”。据了解，中国移动之所以这样做，一方面有利于推动TD真正进入公众市场销售，让更多的人有机会使用、体验TD网络和业务；另一方面，也可以缩短TD进入真正商用阶段的过渡时间。自2007年3月启动TD试验网项目以来，中国移动在加快网络建设的同时，也启动了TD的市场运营准备工作。目前，8个城市的TD网络覆盖已经基本达到了同区域GSM网络覆盖的95%。

中国移动有关负责人表示，通过大规模邀请友好客户参与测试，同时对外推出TD业务进行试商用，将在实际使用环境中，对网络、终端和业务平台联合提供业务的能力及质量进行综合测评，这将促进TD技术的完善和持续改进，加快TD的市场化进程。“我们希望广大用户能踊跃参与TD测试和试商用，也希望TD产业链各方和消费者继续对TD的发展给予宽容和支持”。

问题1： 什么是TD-SCDMA技术？（2分）

问题2： 中国移动在哪八个城市开通了社会化业务测试和试商用工作？中国移动TD-SCDMA社会化业务测试及试商用门户网站的网址是什么？（3分）

问题3： 根据2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部发布《关于深化电信体制改革的通告》，深化电信体制改革的主要目标是发放三张3G牌照。除了TD-SCDMA技术外，另外两张3G牌照是基于什么通信标准，并对该通信标准予以阐述。（5分）

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 13 页

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷第 14 页

题目3：全国有5亿多手机用户，其中2亿多手机用户的姓名、手机号、职业、住址、收入高低甚至消费偏向都被掌握在短信群发业务公司之一分众传媒旗下子公司分众无线手中。据权威透露，这家公司的短信广告“想给谁看，就给谁看”，做到了“指哪儿打哪儿”。其中仅郑州分众无线传媒技术有限公司的短信日发送量就达2亿条。“自己的信息被人知道得这么清楚，想想都让人不寒而栗！”一位同行对记者说，以前，她对垃圾短信的态度是“很烦很无奈”，而现在，已经变成了“很怕很震惊”。变成“透明人”面临的可能是财产生命威胁其实，“垃圾短信”早已不是个新鲜的话题，这些年，只要是手机用户，就断然逃脱不了被其骚扰的命运。虽然相关管理部门接连兴起过好几次打击垃圾短信的专项行动，“某地查处一地下群发公司”的消息也屡见报端，但手机里的垃圾短信几乎就没有断绝过。

而“分众事件”又印证了人们长期以来对个人信息保护的担忧：随着近年来个人信息成了某些人的“大金矿”，成了可以公开叫卖、利润不菲的“商品”，这种赚钱模式已经从几个人、几台群发器，小作坊式的“小打小闹”，变成了更专业、规模更大、目的性更强、精准性更高的商业运作。暴利诱惑下，疯狂是必然。分众传媒网站上的一份财务报告就说明了一切：2007年分众第一季度手机广告营业收入为600万美元，2007年第二季度为1090万美元，2007年第三季度为1400万美元。据报道称，现在大部分的短信群发业务，已经集中到了分众无线等几家大的公司，他们号称拥有9大类手机用户的信息：包括小区业主、工商企业主、职业经理人、新购房业主、车主、手机大客户、公务员、保险以及银行贵宾、房地产投资者等。用户遍及各个行业、各类人群———在这条产业链上，被视为私密数据的个人信息，在这些公司手上顷刻间变成透明的了：家在哪里、几号楼、几层、开什么车、车牌号是多少、平时有什么爱好、经常上哪个网站……全都一清二楚！这足以让每个手机用户倒吸一口冷气：自己可能早就成了一个没有丝毫遮蔽的“透明人”！北京京银律师事务所律师邓云林是一名刑事案件辩护律师，他不无忧虑地对记者说：“我们这些人面对的都是一些暴力案件，我们的工作风险很大，极有可能遭到报复。因此平时总是小心翼翼，担心个人情况过多的暴露，如果真的成了‘透明人’，我会缺少安全感的。”停了停，他又说，“其实，像我们这样的人还有很多，甚至可以这样说，所有的手机持有者，都不希望自己成为‘透明人’，因为那样，大家所面临的不仅仅是垃圾短信的骚扰，还有可能是财产乃至生命的威胁。假设有两亿人要时常为自己的安全担忧，那会造成多大的社会影响？”

监管难点：法规滞后执法机制不健全谁该为此负责？是移动运营商，还是相关管理部门？“分众事件”出现后，国家工商总局的“权威声音”随即出现：2008年，工商行政管理机关将会同有关部门加强市场监管，严禁违法买卖短信群发器，严禁买卖个人信息，严禁利用手机发布虚假广告。监管部门及时的表态总算让人能缓口气，但为何监管多年，垃圾短信仍然屡禁不止？这又是个经常被探讨却总也得不到解决之道的老话题。业内人士分析称，这再一次暴露了监管力量的滞后。中国联通相关人士告诉记者，短信内容涉及公民隐私权，运营商无权察看和直接查处，即使在收到用户举报后，也必须先将这些信息转到公安等部门，得到授权和通知后再对其进行查封处理。“等相关执法部门的回馈也需要一定时间，因此很难做到对客户的举报一一回复和立即采取处罚措施。”该负责人告诉记者，由于目前垃圾短信已经形成了产业链，加之相关法律法规的空白，他们对“如何避免自己侵犯用户的通信自由和隐私权、技术上可操作的边界在哪里”等问题很困惑。“运营商说的‘相关法律法规空白’，指的是隐私权在我国法律领域‘尚无一席之地’，与隐私权有关的权利保护规定比较含糊，而且散见于若干法律之中，保护的力度也不够，执法的机制也不健全。”北京元泓律师事务所律师曹旭升表示。他介绍说，目前我国的《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等作为调整电信经营活动和互联网信息服务活动的综合性法规，难以对短信这种具体的通信方式进行有针对性的规范和调整。同时，由于上述两部行政法规制定之时，短信息通信尚处于发展的初期，客观上也不可能作为一种普遍性的公众通信方式进入立法者的视野。

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 15 页

各界呼吁：个人信息保护立法要提速在刚刚闭幕的全国“两会”上，不少代表委员呼吁，个人信息保护法必须尽快出台。哈尔滨市人民检察院副检察长孙桂华、辽宁大学法学院教授石英等多位代表，不约而同地提交了制订个人信息保护法的议案，他们认为，个人信息受到侵犯的状况，在我国已呈蔓延之势，制订相关法律已是刻不容缓。石英说，我国目前没有一部独立的个人信息保护法，有关个人信息保护的法律规定比较零散、缺乏系统性，比如民法通则，只直接规定名誉权的保护；治安管理处罚法只对发送垃圾短信等类似行为作出处罚等。石英建议，在以后的立法中要明确相关各方的法律权利、责任与义务，保护个人信息安全。据了解，早在2003年至2005年，我国就已经研究完成个人信息保护法的专家建议稿，但至今没有下文。“法律的缺失只能导致权利虚置，公民忍受侵权伤害却无法自救，也无法寻求他救。权利已然告急，立法没有理由再隐忍不发！”曹旭升告诉记者，对于此次“分众事件”，他的期盼就是，“两会”上代表们的声声呼吁，能成为个人信息保护法的“催产剂”，让广大手机用户不再做“透明人”，将有可能发生的财产甚至生命威胁降到最低，并体面地维护自己的隐私。

问题1： 移动营销是否等于短信群发？为什么？（5分）

问题2： 请阐述你对解决垃圾短信问题的建议。（5分）

全国移动商务应用能力考试（三级）《移动商务（初级）》统一考试试卷 第 16 页