2023年11月28日发(作者：oppofindx6最新消息)

小米手机现状与发展调查分析

前言

调查目的：在网上对小米手机的市场、技术、竞争对手等情况进行了

解，并利用问卷星平台设计问卷调查人们对小米手机的现状及发展的

想，进一步得出调查分析结果。

第一部分 小米手机市场战略

一、企业产品品牌和产品质量拥有足够的号召力

实力雄厚的独创设计团队。团队成员包括来自原谷歌中国工程研

究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京

科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中

国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪峰。手机生产

由英华达代工（稍后也将由富士康代工）。

二、运用饥饿营销方式使其价值和号召力成倍地放大

小米手机一机难求。

2011年8月16日，小米手机发布；2011年8月29-8 月31日三

天，先预售小米工程纪念版每天600台；2011年9月5日，小米手

机正式开放网络预订，两天内预订数量超3万0台，这样的火爆程度

让人叹为观止。但之后的事情却出乎了消费者预料，就在 小米手机

供不应求之时，小米网站却立刻宣布停止预定并关闭了购买通道，让

消 费者无处可买。（时隔45天之久）；2011年10月11日公布的零

售版公告内容显示，“小米手机将于 10月20日面向预订用户开始发

售，20日之后的第一周每天1000台，第二周每天2000台，第三周

每天3000台，后续发货计划稍后公布。30万台预订用户发货完毕后，

将面向所有用户进行发售。”；2012年1月4日消息，小米手机于今

日13点开始第二轮开放购买。但未到发售时刻，小米手机官网便出

现无法访问或访问缓慢情况。

所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达

到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润

率，以达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。

小米手机采取的具体“饥饿营销”

1）高调发布。小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号

召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布

会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是

第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手

机发烧友的关注。

2）工程机先发市属第一例。小米手机的正式版尚未发布，确先

采用秒杀的形式出售工程纪念版。，8月29-8月31日三天，每天200

台限量600台， 比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜

索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。而且需8月16日之前在

小米 论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动，销售给之前

就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高。小米手机这一

规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的 人想

买一台，拥有一台小米手机就是身份的象征似的！

3）制造媒体炒作的话题。小米手机是偷来的这一传闻一直出现，

小米方面也没有官方对这类传闻予以澄清或者辟谣，引起了米粉与魅

族支持者的口水战，这样小米 又出现在网民的视线之内，也给小米

手机蒙上了一层“神秘”的色彩！

4）消息半遮半露，让人猜测。小米手机工程机的秒杀告一段落，

没有资格参与活动的米粉们可是憋足了劲等待着9月5号的预定。开

始传言小米手机正式版的预定限量 10000台，没有资格的限制。然

后传言9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。小米论坛里刷米

的人都闹翻了天。小米手机的这个营销策略也非常酷似苹果的公关，

苹果的新产品上市之前的造势也是煞费苦心，消息总是遮一半露一

半，让媒体跟着跑，让果粉跟着追，然后在万众瞩目下发布新产品。

而且在新产品发布之后，总是会出现货源不足的情况，让人消费者买

不到。

三、持续热销

巧妙运用网络营销。五月中旬雷军同360周鸿祎的口水战愈演愈

烈的时候，有一位微博网友如此评论：“你们吵得这么凶，但是这两

款手机都买不到啊！”或许在未来的互联网时代，品牌营销就是兵马

未动、粮草先行。

小米手机发布后的每一轮开放购买和抢购，都是对品牌和影响的

强化。上月底，小米官网上为最早的30万预定用户免费派发了100

元抵用卷，可以用于购买小米手机或者配件。在推出小米手机青春版

之前，雷军和黎万强等人亲自上阵，参与拍摄了主题微电影《150g

青春》。此外，小米公司还组织各式各样的线下活动：如“同城会”，

“周年纪念”，“米粉节”等。

小米手机在品牌营销的过程中并未采用传统的电视或网页广告

的形式，而是利用论坛和微博作为阵地。在SN2.0时代，通过转发和

评论，小米手机的特性和口碑在互联网上得到广泛传播。这种传播方

式低成本而且高效率。相比电视与网页广告，多样化的形式更贴近生

活，更具人文关怀。爱范儿网在小米手机“米粉节”后表示“这是小

米营销的另一种尝试”。

第二部分 小米手机的危机与发展

小米手机基本上没有生产加工、物流调配、销售渠道等方面的经

验，对于这样一个从互联网行业闯入终端产品市场的产品而言，运营

压力的出现是迟早的问题。

一、销售渠道能力有限

从手机营销渠道演变的历史来看，随着产品技术的进步和更新，

产品生命周期从导入期到成长期、再到成熟期的过程也带来了营销渠

道的变革。目前小米还是个初生者，渠道和运营商的谈判难度大，没

有那么快速达成合作，这两者也是要观望小米的实际销售状况。全线

上售卖的方式，省掉了后面的市场和渠道成本，很时尚感，这是可以

加分的。物流和库存是凡客支持，对于小米，这肯定是节约成本的。

但是此有限的销售渠道还是存在诸多问题。其一，由于网购人群

以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖；其

二，小米销售网站的网络服务器的承载量是否能够抵御大量数据的冲

击。一旦购买的用户非常多，小米手机的销售网站能否让用户顺利的

完成购买的整个过程；其三，小米手机的销售完全依托网络，在销售

的整个过程中这款手机基本上完全与用户隔绝，只有付了钱才能通过

快递第一次摸到机器。

二、小米的售后问题

近段时间，有媒体援引消费者说法直指小米售后跟不上庞大的销

售量：“其小米手机维修过程历时10天，远超出小米公司承诺的‘5

天期限’，并对其售后网点建设进度进行了质疑。”亦有消费者爆料

称小米公布的三大客服途径：电话客服、微博客服和在线客服，存在

无法打通的情况。

针对用户对小米售后服务的各种不满，小米公司也意识到提升服

务质量的迫切性。于是，也采取了一系列行动。小米公司在公布电信

版小米手机销售业绩时发布售后服务计划，并将今年定为小米手机

“售后服务年”。小米公司高层表示： “小米计划全年投入2亿元

持续加强建设网购售后服务体系”，把主要精力放在小米之家、客服

中心、特约维修点以及仓储物流的建设。

三、小米的成本与利润问题

超高性价比带来了品牌知名度和销量，但也将小米置于一个成本

窘境：每一款新手机，小米手机都要提供超高性价比，这使得小米手

机的利润会低于大部分的竞争对手。所以说小米不靠硬件赚钱，那么

如何找到手机之上的利润来源，这实际上是小米仍未解决的问题。米

聊虽然有了较大规模的用户量，也有了较高的知名度，但显然无法提

供收入—有一个免费的甚至功能更强大的微信存在。小米不可能永远

依靠VC的资金支撑，这个收入来源是必须要尽快解决的，否则小米

手机销售规模越大，其利润缺口就会越大。

第三部分 总结

目前小米销售量和关注度在国内持续升高，其品牌影响力和知名

度都达到了国产手机的顶峰，甚至于和苹果相媲美，其成功的关键在

于——性价比，性价比永远是一部手机的王牌。消费者在五花八门的

手机市场上虽然追求时尚、前卫，但他们也会去衡量值不值得，他们

不会去盲目的追求。价格便宜也是一大部分人认可的地方，因为现今

大部分人是想追求高端时尚潮流的手机，但是很多因为价格太高而只

能观望，小米的诞生无疑就给他们来了一支兴奋剂。

我们看到的，小米的企业形象被人认为占优势基本可以忽略不

计。这是因为，小米的宣传造势做得好，可以利用一件产品的诞生而

到让消费者认知到认可这个公司，这无疑是最成功的。同时小米走的

产品路线也是跟潮流同步的，外观的简洁大方，客户端的完备，对任

何产业都是具有借鉴性的，特别是现在大部分想有更进一步想一鸣惊

人的国产手机的模型。