2024年3月26日发(作者：)
亚马逊ERP管理系统流程详解
作为出口跨境电商的首选平台，亚马逊最近的新政让不少的卖家有点艰难。但是，中
国出口跨境电商的交易额依然每年保持着高速增长，这个辐射了欧美主流市场的大平台蛋
糕依然还在吸引众多的卖家入驻。而另外一个不争的事实是，亚马逊已经完全从过去几年
红利窗口期，进入到考验卖家运营水平水准的时期。卖家们对运营二字的理解，已经不再
早几年的“拍照写描述，上传平台等订单”这么简单了。
所以，除了正确地选品之外，亚马逊卖家的运营工作，应该同时为订单的来源（流量）、
成交（转化）、盈利（成本分析）负责，定期分析上述几个方面的数据，以总结指导下一
阶段的工作。
那么，在数据化运营如此重要的电子商务时代，我们都会用到ERP软件，来看看ERP
的运行流程！
1、跨境电商流程
话不多说，上图为敬。因为我做的是出口跨境电商，所以这套业务流程是出口电商的
流程，一般发货的方式会有国内仓库直发货和海外仓库发货。如何选择发货方式，那就是
成本，效率等多种因素的综合考量了。这里画的是一套正常的流程，并没有包含货物被拒
收或者退货的逆向流程。
2、公司角色在ERP的需求
做一个TOB产品，针对公司每个用户群体的需求都会有相应的功能和模块。
客服部门 ：公司的客服负责售前、售中、售后的咨询服务，但是在ERP体现的是对
订单的有效性进行审核，还有处理退换货。订单的有效性客服会根据客户提供的个人信息，
进行人工审核+外呼确认来确认。
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