2024年1月4日发(作者：)

卫星电视故障与解决办法

解码器面板

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

错误点（红）

电视屏幕显示信息

E04 请插入智能卡

E06智能卡失效

E14节目正在加扰

E15智能卡错误

E16节目正在加扰

E17节目正在加扰

E19节目正在加扰

E20节目正在加扰

E21节目正在加扰

E24节目正在加扰

E30节目正在加扰

E31节目正在加扰

E32节目正在加扰

E34节目正在加扰

E35节目正在加扰

E37未知节目频道

可能的原因

未插入智能卡

智能卡已损坏

信号播送有问题

智能卡已损坏

无权利进入节目服务、权限过期

无权利进入节目服务

客户未付款，节目被中断

无权利进入节目服务

无权利进入节目服务

无权利进入节目服务

无权利进入节目服务

无权利进入节目服务

无权利进入节目服务

无权利进入节目服务

无权利进入节目服务

系统错误

系统错误

解决办法

插入智能卡

与服务提供商联络

请稍候等到信号播送恢复正常

与服务提供商联络

用户授权期已过与服务提供商联络

与服务提供商联络

与服务提供商联络， 办理续订服务手续

与服务提供商联络

与服务提供商联络

与服务提供商联络

与服务提供商联络

与服务提供商联络

与服务提供商联络

拔下并重插智能卡、重启解码器或与服务提供商联络

做完全重新浏览、重启解码器或与服务提供商联络

在菜单中选择“完全重新浏览”或与服务提供商联络

重新启动解码器或与服务提供商联络

检查卫星频率设定是否正确错误点（红）

E45不允许节目接受

卫星天线收不到信号

检查安装或与服务提供商联络

错误点（红）

E47无语言声道

您选择了节目不附带的语言声道

..1.改变了菜单中的参数

错误点（红）

搜索在12380MHz

..2.移动了天线

..3.大雷雨天气，影响信号接收

..4.天线没有对准卫星的方位

与服务提供商联络

请您选择节目附带的语言声道

错误点（红）

E40解码器内存溢出

只能收到中央8套节目无铜轴电缆错接在LNB OUT接口地方台

上

改为LNB IN接口（若电缆连接无误，请做完全重新浏览或与服务提供商联络）

黄灯闪烁

只有中央8套节目有声音，地方台无声音

只有声音，无电视图象

黑屏，“无信号”

音频线连接有误

确认是否在广播状态

将音频线插到MONO(单声道）接口

若不在广播状态，做完全重新浏览

在菜单中做调谐解码器的操作，或与服务提供商联络

电源故障

是本公司给用户的邮件

黑屏，解码器出现啸叫声

屏幕右上角有信封标志

与服务提供商联络

用遥控器操作：MENU-----邮件信息